¿Cómo presento una queja ante una oficina de crédito?
Cuando un consumidor encuentra que sus informes de crédito con diferentes oficinas de crédito contienen datos inexactos, generalmente es necesario presentar una queja ante cada oficina de crédito para corregir el problema. Esto es importante, ya que el puntaje de crédito del consumidor se determina en función de la información que se encuentra en esos informes de crédito. Afortunadamente, el proceso para presentar una queja ante una oficina de crédito es muy simple, especialmente si el consumidor ya tiene documentación para respaldar sus reclamos.
El primer paso en el proceso para presentar una queja ante una oficina de crédito es reunir documentación para refutar una línea de línea inexacta que se encuentra en el informe de crédito de la Oficina. Es importante asegurarse de que todos los documentos sean directamente relevantes para la línea de pedido que necesita corrección. Por ejemplo, si la línea de pedido involucra una cuenta de tarjeta de crédito que se pagó en su totalidad hace seis meses, pero el informe de crédito muestra que la cuenta tiene un saldo, obtenga pruebas del proveedor de la tarjeta que el proveedorEl saldo actual en la cuenta es en realidad cero. Los documentos oficiales de los acreedores ayudarán a los funcionarios de la oficina de crédito a verificar rápidamente sus reclamos y realizar actualizaciones al detalle del informe.
Al preparar la queja en la Oficina de Crédito, determine si hay un formulario específico que debe usar. La mayoría de las oficinas proporcionan ambos formularios de queja de copias impresas que pueden proporcionar a los consumidores a través de la publicación, así como formularios descargables que se pueden obtener en los sitios web de la Oficina. El uso del formulario correcto ayudará a acelerar la consideración y el registro de la queja, lo que finalmente ayudará a lograr una resolución al problema más temprano que tarde.
Siempre complete el formulario de queja de la oficina de crédito en su totalidad. Incluya tantos detalles como sea necesario para responder directamente cada pregunta planteada en el formulario. Una vez que se prepare el formulario, haga copias de toda la documentación de respaldo recopilada y envíe la informaciónn a la oficina de crédito. Al presentar la queja en línea, tenga en cuenta que algunas oficinas aceptarán copias electrónicas junto con un formulario de queja electrónica, mientras que otras pueden exigir que imprima el formulario y envíe toda la información en copia impresa por correo regular. Muchas oficinas recomendarán mantener la documentación original, así como una copia del formulario de queja, en caso de que la información se pierda o se dañe en el tránsito.
Tenga en cuenta que, si bien el personal de Credit Bureau revisará la queja y verificará los datos proporcionados, el proceso puede tardar algún tiempo en completarse. Muchas oficinas sugieren que los consumidores permiten hasta 30 días después de presentar la queja antes de verificar su estado. A menudo se necesita el tiempo para iniciar el contacto con los acreedores y verificar la información que proporcionó, un proceso que a menudo depende de cuánto tiempo tarda en los acreedores volver a ponerse en contacto con el personal de la Oficina.