Jak mohu podat stížnost u Credit Bureau?

Pokud spotřebitel zjistí, že jeho úvěrové zprávy s různými úvěrovými úřady obsahují nepřesná data, je obvykle nutné podat stížnost na každou úvěrovou kancelář, aby se problém vyřešil. To je důležité, protože úvěrové skóre spotřebitele se určuje na základě informací z těchto úvěrových zpráv. Naštěstí je proces podání stížnosti u úvěrové kanceláře velmi jednoduchý, zejména pokud spotřebitel již má dokumentaci na podporu svých nároků.

Prvním krokem v procesu podání stížnosti u úvěrové kanceláře je shromáždění dokumentace k vyvrácení nepřesné řádkové položky nalezené v úvěrové zprávě kanceláře. Je důležité zajistit, aby všechny dokumenty byly přímo relevantní pro řádkovou položku, která potřebuje opravu. Pokud například řádková položka zahrnuje účet kreditní karty, který byl zaplacen v plné výši před šesti měsíci, ale kreditní zpráva ukazuje, že účet má zůstatek, získejte od poskytovatele karty důkaz, že aktuální zůstatek na účtu je ve skutečnosti nulový. Úřední dokumenty od věřitelů pomohou úředníkům úvěrových kanceláří rychle ověřit vaše pohledávky a aktualizovat podrobnosti zprávy.

Při přípravě stížnosti na úvěrovou kancelář zjistěte, zda existuje konkrétní formulář, který byste měli použít. Většina kanceláří poskytuje jak tištěné formuláře stížností, které mohou spotřebitelům poskytnout poštou, tak i formuláře ke stažení, které lze získat na webových stránkách kanceláře. Použití správného formuláře pomůže urychlit posouzení a protokolování stížnosti, což v konečném důsledku pomůže k vyřešení problému dříve než později.

Vždy vyplňte formulář stížnosti na úvěrový úřad. Uveďte tolik podrobností, kolik je potřeba k přímé odpovědi na každou otázku položenou ve formuláři. Jakmile je formulář připraven, zkopírujte veškerou shromážděnou podpůrnou dokumentaci a zašlete informace úvěrové kanceláři. Při podání stížnosti online mějte na paměti, že některé úřady přijímají elektronické kopie spolu s elektronickým formulářem pro stížnosti, zatímco jiné mohou vyžadovat, abyste formulář vytiskli a všechny informace zaslali v tištěné podobě běžnou poštou. Mnoho úřadů doporučí uchovat původní dokumentaci i kopii formuláře stížnosti, pouze v případě ztráty nebo poškození informací při přepravě.

Mějte na paměti, že zatímco pracovníci úvěrového úřadu stížnost zkontrolují a ověří poskytnuté údaje, dokončení procesu může nějakou dobu trvat. Mnoho kanceláří naznačuje, že spotřebitelé nechají až 30 dní po podání stížnosti, než zkontrolují její stav. Čas je často zapotřebí k navázání kontaktu s věřiteli a ověření informací, které jste poskytli, což je proces, který často závisí na tom, jak dlouho trvá, než se tito věřitelé dostanou zpět do kontaktu s pracovníky kanceláře.