¿Qué hace un administrador de cuentas por cobrar?
La administración de cuentas por cobrar es un proceso que está relacionado con la administración del dinero pendiente que sus clientes y otros deudores deben a una empresa. Este proceso es vital para la supervivencia de una empresa, ya que dichos fondos son necesarios para las operaciones de la empresa. Como tal, implica el proceso de establecer una especie de sistema bien planificado para la gestión de otorgar crédito a los clientes en diferentes formas, dependiendo del negocio en particular. Los minoristas pueden utilizar el otorgamiento de tarjetas de crédito generadas por la tienda y el uso de otros sistemas, como los pagos a plazos. El trabajo del gerente de cuentas por cobrar es en general supervisar el departamento encargado de rastrear dichos fondos a través de funciones que pueden incluir la contratación de personal y la adopción de medidas proactivas para implementar políticas favorables.
Una de las funciones del administrador de cuentas por cobrar es garantizar que se seleccione al personal adecuado para trabajar en la administración de las cuentas por cobrar, incluido el desarrollo de regímenes para la capacitación adecuada de dicho personal. Los tipos de empleados que pueden trabajar en el departamento de cuentas por cobrar incluyen a personas como los representantes de atención al cliente que tendrán la responsabilidad de llamar a los clientes para recordarles los saldos pendientes o vencidos y obtener algún tipo de compromiso de ellos con respecto al reembolso de tales fondos. Un gerente de cuentas por cobrar estará allí para responder cualquier pregunta que estos empleados puedan tener con respecto a sus trabajos y para ayudarlos a resolver cualquier problema complejo que pueda surgir con ciertos clientes. Se espera que el gerente administre de manera microadministrada a los empleados y realice un seguimiento del desempeño del personal para calificar su desempeño y eliminar a los de bajo rendimiento de la fuerza laboral.
Algunos clientes pueden volverse beligerantes cuando se enfrentan al problema de su deuda pendiente, en cuyo caso el gerente de cuentas por cobrar será responsable de tomar las medidas necesarias para atenuar las situaciones tensas. Otro personal administrado por el administrador de cuentas por cobrar son aquellos que desarrollan los estándares para la concesión de facilidades de crédito a los diversos clientes, incluida la revisión periódica de dichas políticas con el fin de realizar los ajustes necesarios para reflejar los cambios en el entorno empresarial. También se espera que el personal bajo el administrador de cuentas por cobrar mantenga un registro de los pagos pendientes a través de la creación y administración de una base de datos integral específicamente diseñada para este propósito.