¿Qué es la negociación de crisis?
La negociación de crisis
es una especialidad de aplicación de la ley que se centra en desactivar de manera segura situaciones peligrosas y amenazantes de la vida. El objetivo de la mayoría de los equipos de negociación de crisis es abordar con éxito una situación sin daños a nadie involucrado. Las grandes agencias nacionales de aplicación de la ley a menudo tienen especialistas en negociación de crisis, al igual que las agencias policiales regionales y las fuerzas policiales urbanas. Cuando surge una situación de crisis en un área rural que no tiene su propio equipo, un equipo puede viajar desde otra región para brindar asistencia.
Los miembros de los equipos de negociación de crisis a menudo comienzan la capacitación como agentes de la ley. Después de varios años en el trabajo, pueden solicitar capacitación en negociación de crisis, y serán enviados a una academia especial para aprender a negociar en situaciones de crisis. La capacitación incluye discusiones sobre una amplia variedad de temas, que van desde la psicología de tales situaciones hasta el protocolo utilizado por los equipos que ingresan a situaciones de crisis si los negociadores sienten queLa situación no puede desactivarse de manera segura.
Las personas que trabajan en este campo a menudo trabajan en equipos, estableciendo conexiones estrechas con los miembros del equipo. Pueden responder inmediatamente cuando se informa una situación, o pueden ser llamados a una situación en la que los agentes de la ley se dan cuenta de que se necesita negociación de crisis. Una vez que llegan, los negociadores de crisis generalmente toman el control de la escena, trabajando en un área aislada para reducir el estrés y asegurarse de que decidan qué acciones deben tomarse y cuándo pueden controlar la situación.
Las situaciones de toma de rehenes son quizás los tipos más famosos de situaciones manejadas por los equipos de negociación de crisis. Sin embargo, tales equipos también manejan a las personas que amenazan el suicidio y las personas que se han encerrado a sí mismas, con o sin otras personas. Los negociadores de crisis trabajan con todos, desde terroristas que tienen a los ocupantes de un avión como rehén para molestar aeens que quieren suicidarse.
Trabajar en situaciones de emergencia requiere un enfoque único para cada situación y la capacidad de evaluar situaciones rápidamente. Los negociadores de crisis saben cómo responder rápidamente a las amenazas y cambios emergentes en la escena, y tienen una variedad de tácticas que pueden usar para negociar con las personas. Cada academia capacita a sus negociadores de crisis de manera ligeramente diferente, dependiendo de la política de la agencia que ejecuta la academia.
Los negociadores de crisis deben poder negociar de buena fe. No hacen promesas que no pueden cumplir, y tienen cuidado de permanecer atentos a las necesidades de las personas con las que trabajan. Esta es una razón por la cual prefieren ser aislados de espectadores, miembros de la familia y otros agentes de la ley para que puedan concentrarse en la situación en cuestión.