Qu'est-ce que la négociation de crise?
La négociation de la crise est une spécialité des forces de l'ordre qui se concentre sur les situations dangereuses et mortelles en toute sécurité. L'objectif de la plupart des équipes de négociation de crise est de répondre avec succès à une situation sans blessure à toute personne impliquée. Les grands organismes nationaux d'application de la loi ont souvent des spécialistes de la négociation de crise, tout comme les services de police régionaux et les forces de police urbaines. Lorsqu'une situation de crise apparaît dans une zone rurale qui n'a pas sa propre équipe, une équipe peut voyager d'une autre région pour fournir une assistance.
Les membres des équipes de négociation de crise commencent souvent à se former en tant qu'agents des forces de l'ordre. Après plusieurs années de travail, ils peuvent demander une formation sur la négociation en crise et seront envoyés à une académie spéciale pour apprendre à négocier dans des situations de crise. La formation comprend des discussions sur une grande variété de sujets, allant de la psychologie de ces situations au protocole utilisé par les équipes qui entrent dans des situations de crise si les négociateurs pensent queLa situation ne peut pas être désamorcée en toute sécurité.
Les personnes qui travaillent dans ce domaine travaillent souvent dans des équipes, établissant des liens étroits avec les membres de l'équipe. Ils peuvent réagir immédiatement lorsqu'une situation est signalée, ou ils peuvent être appelés à une situation où les agents de l'application des lois se rendent compte que la négociation de crise est nécessaire. Une fois arrivés, les négociateurs de crise prennent généralement le contrôle de la scène, travaillant dans une zone isolée pour réduire le stress et s'assurer qu'ils décident quelles actions doivent être prises et quand ils peuvent contrôler la situation.
Les situations de prise d'otages sont peut-être les types de situations les plus célèbres gérés par les équipes de négociation de crise. Cependant, ces équipes traitent également des personnes menaçant le suicide et des individus qui se sont barricadés, avec ou sans autres personnes. Les négociateurs de crise travaillent avec tout le monde, des terroristes détenant des occupants d'un avion en otage pour bouleverserEens qui veulent se suicider.
Travailler dans des situations d'urgence nécessite une approche unique de chaque situation et la capacité d'évaluer rapidement les situations. Les négociateurs de crise savent comment réagir rapidement aux menaces émergentes et aux changements sur la scène, et ils ont une variété de tactiques qu'ils peuvent utiliser pour négocier avec les gens. Chaque académie forme ses négociateurs de crise légèrement différemment, selon la politique de l'agence qui dirige l'Académie.
Les négociateurs de crise doivent être en mesure de négocier de bonne foi. Ils ne font pas de promesses qu'ils ne peuvent pas tenir, et ils veillent à rester attentifs aux besoins des personnes avec lesquelles ils travaillent. C'est une des raisons pour lesquelles ils préfèrent être isolés des passants, des membres de la famille et d'autres agents des forces de l'ordre afin qu'ils puissent se concentrer sur la situation à accomplir.