¿Qué son los diagnósticos remotos?
Diagnóstico remoto se refiere a la capacidad de evaluar el estado actual de los equipos electrónicos desde una ubicación remota. El proceso implica el establecimiento de algún tipo de comunicación cableada o inalámbrica entre los dos puntos para que el análisis remoto tenga lugar. Junto con la confirmación de que el equipo está funcionando con una eficiencia óptima, los diagnósticos remotos también pueden identificar problemas que inhiben la eficiencia del equipo y, a veces, incluso resuelven esos problemas durante el funcionamiento de los diagnósticos.
El proceso de diagnóstico remoto se puede utilizar en varias situaciones. En muchos casos, los profesionales de la tecnología de la información utilizarán este método para evaluar la integridad general de una red de sistemas, incluido el nivel de rendimiento de las estaciones de trabajo individuales conectadas a ese sistema. Por ejemplo, un profesional de TI con sede en una oficina corporativa puede establecer una conexión con una ubicación remota del negocio y ejecutar diagnósticos para determinarSi sus servidores, escritorios y otros dispositivos que les permiten intercambiar datos con el servidor en la oficina en casa están funcionando correctamente. En el caso de que algo no esté funcionando como debería, el profesional puede tomar medidas para resolver el problema durante la sesión de diagnóstico o alertar a alguien localmente y, por lo tanto, acelerar la reparación.
Los diagnósticos remotos no se tratan solo de mantenimiento y solución de problemas en las redes. El mismo enfoque se puede utilizar para evaluar la eficiencia del equipo en dispositivos específicos, como las aeronaves. Al establecer un enlace inalámbrico a los sistemas operativos en la aeronave, es posible asegurarse de que el equipo de navegación y otros componentes clave funcionen correctamente. El diagnóstico también puede revelar si hay algún signo de manipulación o interferencia con los sistemas, lo que permite corregir el problema antes de que surja una situación potencialmente mortal.
Los sistemas telefónicos también se pueden verificar y a veces repararse, con el uso de diagnósticos remotos. En este escenario, el fabricante puede establecer un enlace con un sistema telefónico, como el intercambio de sucursales privadas, o PBX, el equipo utilizado en muchas oficinas. Este interruptor de teléfono privado permite un fácil enrutamiento de llamadas telefónicas a varias líneas dentro del sistema de oficina, y puede desarrollar problemas de servicio como la mala calidad de sonido en una o más de las líneas. El fabricante puede ejecutar pruebas en cada función del sistema y determinar qué está causando el mal funcionamiento. Si el origen es una situación menor que puede requerir nada más que restablecer ciertas funciones a un modo predeterminado, esto a menudo se puede lograr durante el curso de los diagnósticos. Por lo menos, la prueba puede identificar si un componente necesita reemplazo y permitir que el técnico realice el diagnóstico hacer arreglos para que el personal visite el sitio y haga la reparación física que se necesita.
A medida que los métodos de tecnología y comunicación continúan evolucionando, es probable que el diagnóstico remoto desempeñe un papel más importante tanto en los esfuerzos de monitoreo como de solución de problemas requeridos para la mayoría de los tipos de equipos electrónicos. Dado que el análisis remoto y la resolución remota de problemas significan que el personal no tiene que estar ubicado en el equipo, es posible administrar de manera efectiva los componentes y redes electrónicas con una fuerza laboral más pequeña, ahorrando así una gran cantidad de dinero en el transcurso de un año. El enfoque remoto también puede permitir a los usuarios del equipo tener acceso a experiencia que puede o no estar fácilmente disponible dentro del área local.