¿Qué son los diagnósticos remotos?
El diagnóstico remoto se refiere a la capacidad de evaluar el estado actual de los equipos electrónicos desde una ubicación remota. El proceso implica el establecimiento de algún tipo de comunicación por cable o inalámbrica entre los dos puntos para que el análisis remoto tenga lugar. Además de confirmar que el equipo funciona con una eficiencia óptima, el diagnóstico remoto también puede identificar problemas que inhiben la eficiencia del equipo y, a veces, incluso resolver esos problemas durante la ejecución de los diagnósticos.
El proceso de diagnóstico remoto se puede utilizar en varias situaciones. En muchos casos, los profesionales de la tecnología de la información utilizarán este método para evaluar la integridad general de una red del sistema, incluido el nivel de rendimiento de las estaciones de trabajo individuales conectadas a ese sistema. Por ejemplo, un profesional de TI con sede en una oficina corporativa puede establecer una conexión con una ubicación remota de la empresa y ejecutar diagnósticos para determinar si sus servidores, escritorios y otros dispositivos que les permiten intercambiar datos con el servidor de la oficina en el hogar están funcionando correctamente En el caso de que algo no funcione como debería, el profesional puede tomar medidas para resolver el problema durante la sesión de diagnóstico o alertar a alguien localmente y así acelerar la reparación.
El diagnóstico remoto no se trata solo de mantenimiento y solución de problemas en redes. Se puede usar el mismo enfoque para evaluar la eficiencia del equipo en dispositivos específicos, como aviones. Al establecer un enlace inalámbrico a los sistemas operativos en la aeronave, es posible garantizar que el equipo de navegación y otros componentes clave funcionen correctamente. Los diagnósticos también pueden revelar si hay algún signo de alteración o interferencia con los sistemas, lo que permite corregir el problema antes de que surja una situación potencialmente mortal.
Los sistemas telefónicos también se pueden verificar y, a veces, reparar, con el uso de diagnósticos remotos. En este escenario, el fabricante puede establecer un enlace con un sistema telefónico, como la centralita privada, o PBX, equipo utilizado en muchas oficinas. Este conmutador de teléfono privado permite enrutar fácilmente las llamadas telefónicas a varias líneas dentro del sistema de oficina, y puede desarrollar problemas de servicio como la mala calidad del sonido en una o más de las líneas. El fabricante puede realizar pruebas en cada función del sistema y determinar qué está causando el mal funcionamiento. Si el origen es una situación menor que puede requerir nada más que restablecer ciertas funciones a un modo predeterminado, esto a menudo se puede lograr durante el curso de los diagnósticos. Como mínimo, las pruebas pueden identificar si un componente necesita ser reemplazado y permitir que el técnico que realiza el diagnóstico haga los arreglos necesarios para que el personal visite el sitio y realice la reparación física que se necesita.
A medida que la tecnología y los métodos de comunicación continúan evolucionando, es probable que el diagnóstico remoto desempeñe un papel más importante en los esfuerzos de monitoreo y solución de problemas necesarios para la mayoría de los tipos de equipos electrónicos. Dado que el análisis remoto y la resolución remota de problemas significan que el personal no tiene que estar ubicado junto con el equipo, es posible administrar de manera efectiva los componentes electrónicos y las redes con una fuerza laboral más pequeña, ahorrando así una gran cantidad de dinero en el transcurso de un año. El enfoque remoto también puede permitir a los usuarios del equipo tener acceso a la experiencia que puede o no estar fácilmente disponible dentro del área local.