O que são diagnósticos remotos?
O diagnóstico remoto refere-se à capacidade de avaliar o status atual de equipamentos eletrônicos a partir de um local remoto. O processo envolve o estabelecimento de algum tipo de comunicação com ou sem fio entre os dois pontos para que a análise remota ocorra. Além de confirmar que o equipamento está funcionando com eficiência ideal, o diagnóstico remoto também pode identificar problemas que estão inibindo a eficiência do equipamento e, às vezes, até resolver esses problemas durante a execução do diagnóstico.
O processo de diagnóstico remoto pode ser usado em várias situações. Em muitos casos, os profissionais de tecnologia da informação utilizarão esse método para avaliar a integridade geral de uma rede do sistema, incluindo o nível de desempenho de estações de trabalho individuais conectadas a esse sistema. Por exemplo, um profissional de TI com sede em um escritório corporativo pode estabelecer uma conexão com um local remoto da empresa e executar diagnósticos para determinar se seus servidores, desktops e outros dispositivos permitem que eles troquem dados com o servidor no escritório doméstico estão funcionando corretamente. Caso algo não esteja funcionando como deveria, o profissional pode tomar medidas para resolver o problema durante a sessão de diagnóstico ou alertar alguém localmente e, assim, agilizar o reparo.
O diagnóstico remoto não é apenas sobre manutenção e solução de problemas nas redes. A mesma abordagem pode ser usada para avaliar a eficiência de equipamentos em dispositivos específicos, como aeronaves. Ao estabelecer um link sem fio para os sistemas operacionais da aeronave, é possível garantir que o equipamento de navegação e outros componentes principais estejam funcionando corretamente. O diagnóstico também pode revelar se há algum sinal de violação ou interferência nos sistemas, possibilitando a correção do problema antes que uma situação com risco de vida surja.
Os sistemas telefônicos também podem ser verificados e, às vezes, reparados, com o uso de diagnóstico remoto. Nesse cenário, o fabricante pode conseguir estabelecer um link com um sistema telefônico, como o equipamento de central telefônica privada ou PBX, usado em muitos escritórios. Esse comutador telefônico particular permite o roteamento fácil de chamadas telefônicas para várias linhas no sistema do escritório e pode desenvolver problemas de serviço, como baixa qualidade de som em uma ou mais linhas. O fabricante pode executar testes em cada função do sistema e determinar o que está causando o mau funcionamento. Se a origem for uma situação menor que talvez exija nada além de redefinir certas funções para um modo padrão, isso geralmente pode ser realizado durante o curso do diagnóstico. No mínimo, o teste pode identificar se um componente precisa de substituição e permitir que o técnico que conduz o diagnóstico faça arranjos para que o pessoal visite o local e faça o reparo físico necessário.
À medida que os métodos de tecnologia e comunicação continuam evoluindo, é provável que o diagnóstico remoto desempenhe um papel maior nos esforços de monitoramento e solução de problemas necessários para a maioria dos tipos de equipamentos eletrônicos. Como a análise remota e a solução remota de problemas significam que o pessoal não precisa estar co-localizado com o equipamento, é possível gerenciar efetivamente os componentes e as redes eletrônicas com uma força de trabalho menor, economizando muito dinheiro ao longo de um período. ano. A abordagem remota também pode permitir que os usuários do equipamento tenham acesso a conhecimentos que podem ou não estar prontamente disponíveis na área local.