O que são diagnósticos remotos?

Diagnóstico remoto refere -se à capacidade de avaliar o status atual do equipamento eletrônico de um local remoto. O processo envolve o estabelecimento de algum tipo de comunicação com fio ou sem fio entre os dois pontos para que a análise remota ocorra. Além de confirmar que o equipamento está trabalhando com eficiência ideal, o diagnóstico remoto também pode identificar problemas que estão inibindo a eficiência do equipamento e, às vezes, até resolver esses problemas durante o funcionamento dos diagnósticos.

O processo de diagnóstico remoto pode ser usado em várias situações. Em muitos casos, os profissionais de tecnologia da informação utilizarão esse método para avaliar a integridade geral de uma rede de sistemas, incluindo o nível de desempenho das estações de trabalho individuais conectadas a esse sistema. Por exemplo, um profissional de TI baseado em um escritório corporativo pode estabelecer uma conexão com um local remoto do negócio e executar diagnósticos para determinarSe seus servidores, desktops e outros dispositivos que lhes permitem trocar dados com o servidor no Home Office funcionarem corretamente. No caso de algo não estar funcionando como deveria, o profissional pode tomar medidas para resolver o problema durante a sessão de diagnóstico ou alertar alguém localmente e, assim, acelerar o reparo.

O diagnóstico remoto não se trata apenas de manutenção e solução de problemas nas redes. A mesma abordagem pode ser usada para avaliar a eficiência do equipamento em dispositivos específicos, como aeronaves. Ao estabelecer um link sem fio para os sistemas operacionais na aeronave, é possível garantir que o equipamento de navegação e outros componentes -chave estejam funcionando corretamente. Os diagnósticos também podem revelar se há algum sinal de adulteração ou interferência nos sistemas, possibilitando corrigir o problema antes que surja uma situação com risco de vida.

Os sistemas telefônicos também podem ser verificados e às vezes reparados, com o uso de diagnósticos remotos. Nesse cenário, o fabricante poderá estabelecer um link com um sistema telefônico, como a troca de filial privada, ou PBX, equipamentos usados ​​em muitos escritórios. Esse interruptor de telefone privado permite fácil roteamento de chamadas telefônicas para várias linhas do sistema de escritório e pode desenvolver problemas de serviço, como baixa qualidade de som, em uma ou mais das linhas. O fabricante pode executar testes em cada função do sistema e determinar o que está causando o mau funcionamento. Se a origem é uma situação menor que pode exigir nada mais do que redefinir determinadas funções para um modo padrão, isso geralmente pode ser realizado durante o curso do diagnóstico. No mínimo, o teste pode identificar se um componente precisa de substituição e permitir que o técnico que conduz os diagnósticos para tomar providências para o pessoal visitar o site e fazer o reparo físico necessário.

Como os métodos de tecnologia e comunicação continuam evoluindo, é provável que o diagnóstico remoto desempenhe um papel maior nos esforços de monitoramento e solução de problemas necessários para a maioria dos tipos de equipamentos eletrônicos. Como a análise remota e a solução remota de problemas significam que o pessoal não precisa ser co-localizado com o equipamento, é possível gerenciar efetivamente componentes e redes eletrônicos com uma força de trabalho menor, economizando muito dinheiro ao longo de um ano. A abordagem remota também pode permitir que os usuários do equipamento tenham acesso a conhecimentos que podem ou não estar prontamente disponíveis na área local.