Che cosa sono la diagnostica remota?
La diagnostica remota si riferisce alla capacità di valutare lo stato corrente delle apparecchiature elettroniche da una posizione remota. Il processo prevede l'istituzione di un tipo di comunicazione cablata o wireless tra i due punti per consentire l'analisi remota. Oltre a confermare che l'apparecchiatura funziona in modo ottimale, la diagnostica remota può anche identificare i problemi che inibiscono l'efficienza dell'apparecchiatura e talvolta risolverli anche durante l'esecuzione della diagnostica.
Il processo di diagnostica remota può essere utilizzato in diverse situazioni. In molti casi, i professionisti dell'informatica utilizzeranno questo metodo per valutare l'integrità complessiva di una rete di sistema, incluso il livello di prestazioni delle singole stazioni di lavoro connesse a quel sistema. Ad esempio, un professionista IT con sede in una sede aziendale può stabilire una connessione con una sede remota dell'azienda ed eseguire la diagnostica per determinare se i propri server, desktop e altri dispositivi che consentono loro di scambiare dati con il server nella sede principale stanno funzionando correttamente. Nel caso in cui qualcosa non funzioni come dovrebbe, il professionista può prendere delle misure per risolvere il problema durante la sessione diagnostica o avvisare qualcuno localmente e quindi accelerare la riparazione.
La diagnostica remota non riguarda solo la manutenzione e la risoluzione dei problemi sulle reti. Lo stesso approccio può essere utilizzato per valutare l'efficienza delle apparecchiature su dispositivi specifici, come gli aeromobili. Stabilendo un collegamento wireless ai sistemi operativi sull'aeromobile, è possibile garantire che le apparecchiature di navigazione e altri componenti chiave funzionino correttamente. La diagnostica può anche rivelare se vi sono segni di manomissione o interferenze con i sistemi, rendendo possibile correggere il problema prima che emerga una situazione pericolosa per la vita.
I sistemi telefonici possono anche essere controllati e talvolta riparati, con l'uso della diagnostica remota. In questo scenario, il produttore potrebbe essere in grado di stabilire un collegamento con un sistema telefonico, come lo scambio di filiali private o PBX, apparecchiature utilizzate in molti uffici. Questo interruttore telefonico privato consente di instradare facilmente le chiamate telefoniche a varie linee all'interno del sistema dell'ufficio e può sviluppare problemi di servizio come la scarsa qualità del suono su una o più linee. Il produttore può eseguire test su ciascuna funzione del sistema e determinare cosa sta causando il malfunzionamento. Se l'origine è una situazione minore che potrebbe richiedere nient'altro che il ripristino di determinate funzioni in una modalità predefinita, ciò può spesso essere realizzato nel corso della diagnostica. Per lo meno, i test possono identificare se un componente necessita di essere sostituito e consentire al tecnico che esegue la diagnostica di prendere accordi per consentire al personale di visitare il sito ed effettuare le riparazioni fisiche necessarie.
Man mano che la tecnologia e i metodi di comunicazione continuano a evolversi, è probabile che la diagnostica remota svolga un ruolo maggiore nelle attività di monitoraggio e risoluzione dei problemi necessarie per la maggior parte dei tipi di apparecchiature elettroniche. Poiché l'analisi remota e la risoluzione remota dei problemi significano che il personale non deve essere collocato insieme all'apparecchiatura, è possibile gestire in modo efficace componenti e reti elettronici con una forza lavoro ridotta, risparmiando così una grande quantità di denaro nel corso di un anno. L'approccio remoto può anche consentire agli utenti delle apparecchiature di avere accesso a competenze che possono o meno essere prontamente disponibili nell'area locale.