Qu'est-ce que la manipulation spéciale?
Le traitement spécial est un service offert par le bureau de poste pour les colis qui nécessitent un traitement préférentiel car leur contenu est fragile ou nécessite un soin particulier. L'envoi d'articles avec ce service entraîne des frais supplémentaires, en plus des frais de base pour l'envoi, et ceux-ci peuvent être combinés à d'autres services de courrier, selon les besoins du client. Il est conseillé d’apporter les colis qui nécessitent un traitement spécial au début de la semaine afin de s’assurer que le bureau de poste dispose du plus grand nombre de jours ouvrables pour livrer le colis.
L'une des utilisations les plus courantes de la manipulation spéciale concerne les envois d'animaux vivants, comme les abeilles et les poussins. Bien que le bureau de poste accepte les animaux vivants pour l'expédition, il recommande vivement de faire appel à un service de traitement spécial pour garantir que les animaux seront livrés dans les meilleurs délais. Il est également important d'accélérer le service d'expédition afin de minimiser le temps que les animaux passent en transit. Une manipulation spéciale est disponible pour d'autres types de colis qui doivent être manipulés avec un soin extrême.
Pour les colis contenant des articles liquides, fragiles et périssables, il suffit généralement de marquer le colis pour indiquer qu'il doit être manipulé avec soin, et pour sélectionner un mode d'expédition rapide afin de réduire les délais d'expédition. Un employé des postes peut recommander un traitement spécial pour certains types de colis en fonction de l'expérience et des règles du bureau de poste. Les personnes qui ne sont pas certaines de leur choix de méthode d’expédition peuvent demander conseil.
Le courrier de première classe, le courrier prioritaire et le courrier de colis peuvent tous avoir un service de traitement spécial ajouté. En outre, les clients peuvent demander une confirmation de livraison, une assurance et des services de remboursement contre remboursement, si nécessaire. Des frais seront facturés pour tous ces services supplémentaires. Lors de l'expédition de colis dans le cadre d'une transaction commerciale, il peut être judicieux d'obtenir un devis du bureau de poste sur le coût total afin de facturer un montant approprié pour l'expédition.
Lorsque les colis sont envoyés avec un traitement spécial, le destinataire peut être alerté afin qu'il sache quand attendre le colis. Le bureau de poste demande généralement au destinataire de se rendre dans un bureau de poste pour retirer le colis et une signature sera requise. L'avertissement préalable permet aux personnes de se préparer à l'avance afin de pouvoir récupérer le colis dès qu'elles sont avisées de son arrivée. Il peut également être conseillé aux expéditeurs d'apporter des colis à des heures ou à des jours particuliers de la semaine afin de pouvoir les expédier rapidement. du bureau de poste d’origine pour réduire le temps passé à siéger.