Comment devenir un coordinateur de processus?
Il existe plusieurs cheminements de carrière et méthodes pour devenir coordinateur de processus. Ce poste est un rôle relativement nouveau et se trouve généralement dans les grandes entreprises ayant des opérations lointaines dans une gamme de secteurs ou de services. Le rôle principal d'un coordinateur de processus consiste à documenter les procédures commerciales et opérationnelles en cours. Des informations précises et bien écrites sont essentielles à l’organisation pour diverses raisons.
Au niveau local, une documentation appropriée et des manuels opérationnels sont essentiels pour former le nouveau personnel, couvrir pendant les vacances, superviser les responsabilités de chaque poste et respecter les exigences légales. En tant que gestionnaire, une compréhension globale du processus fournit les données nécessaires pour déterminer où se produisent des inefficacités, des goulots d'étranglement et des retards. Les responsables doivent pouvoir examiner un diagramme de flux pour comprendre l'impact des nouvelles stratégies ou décisions sur le processus métier réel.
Il n'y a pas d'enseignement postsecondaire formel conçu spécifiquement pour devenir un coordinateur de processus. Au lieu de cela, il ou elle a généralement un diplôme de premier cycle en commerce, en gestion ou dans un domaine connexe. Dans un domaine spécialisé, les employeurs peuvent exiger une formation spécifique à l’industrie. Par exemple, une grande entreprise manufacturière peut avoir besoin d'un titre professionnel en génie mécanique pour devenir un coordonnateur de processus.
L’expérience est un facteur important pour la plupart des employeurs qui recherchent un coordonnateur de processus. Cela peut être divisé en deux types d’expérience: expérience de l’analyse et de la documentation et expérience de travail. Les deux sont importants et peuvent être très utiles dans ce rôle.
L’expérience en matière d’analyse et de documentation inclut des entretiens avec le personnel, la création de diagrammes de flux, la détermination des inefficiences des processus et la rédaction de manuels de processus. Les compétences en communication sont essentielles à cet aspect du rôle et peuvent être acquises dans le cadre d’une analyse commerciale ou d’un rédacteur technique. Rédiger des instructions claires et concises et apprendre à poser les bonnes questions pour obtenir le plus d’informations est une compétence qui demande du temps et de la pratique à développer. Ces compétences peuvent être appliquées à un éventail de secteurs, offrant des options de carrière plus larges une fois que vous devenez un coordinateur de processus.
L'expérience professionnelle acquise dans le processus en cours est le type d'expérience le plus courant pour les coordinateurs de processus. Cette carrière commence souvent par une demande d'écriture ou de contribution à un manuel d'exploitation pour un processus spécifique. Une compréhension globale du processus est nécessaire, ainsi qu'une compréhension de la place de ce processus dans le tableau plus général. La création d'un manuel clair et précis peut être la première étape sur la voie pour devenir un coordinateur de processus.