Quels sont les différents types d'emplois de banque de détail?
Les emplois dans la banque de détail incluent des caissiers, des banquiers personnels, des auditeurs, des agents de crédit et des gestionnaires. Selon l’emploi souhaité, différents niveaux d’enseignement peuvent être nécessaires. En règle générale, les personnes ayant fait des études collégiales, notamment en finance ou en économie, ainsi qu’une expérience de la manipulation de l’argent ou du service à la clientèle, peuvent trouver un emploi dans un établissement bancaire de détail. Les personnes intéressées par des emplois dans la banque de détail s'entendent généralement bien avec les gens et sont suffisamment flexibles pour répondre aux conditions et aux demandes changeantes.
De tous les emplois de banque de détail, le poste de caissier concerne généralement le plus grand nombre de personnes. Ces tâches incluent la gestion de tâches quotidiennes telles que le traitement des dépôts et des retraits, ainsi que le solde des comptes. Les caissiers peuvent également encaisser des chèques pour ceux qui apportent des chèques libellés sur cette banque. En règle générale, la fonction de caissier consiste simplement à faire des études secondaires et à avoir une certaine expérience du traitement de l’argent, mais chaque institution bancaire détermine ses propres exigences.
Un banquier personnel est souvent le premier point de contact d’un client bancaire lorsque l’on souhaite ouvrir un nouveau compte. Ces personnes aideront une personne à ouvrir un compte courant ou un compte d'épargne et à demander un prêt. Les banquiers personnels pourraient également être chargés de recommander des produits d’épargne, tels que des certificats de dépôt, ou de mettre en place un client avec un planificateur financier. Généralement, ce travail nécessite quelques années d'expérience dans le service clientèle ou un diplôme universitaire.
Les auditeurs sont les chiens de garde du secteur de la banque de détail. De tous les emplois de banque de détail, c'est probablement celui qui est le plus en coulisse et qui échappe au regard du grand public. Les auditeurs sont responsables de la comptabilité des comptes et du bon déroulement des dépôts, des retraits et des autres opérations. L’auditeur peut également être tenu de contribuer à la résolution des litiges éventuels. En règle générale, un diplôme en comptabilité ou dans un domaine connexe est l'exigence minimale pour un tel poste.
Les gestionnaires sont responsables de la surveillance de l’ensemble des opérations de banque de détail. En règle générale, il existe au moins un responsable pour chaque site physique, souvent appelé directeur de succursale ou président. Cette personne a probablement un diplôme universitaire et des années d’expérience dans de nombreuses facettes du secteur de la banque de détail. Souvent, même un diplôme d'études supérieures est requis.
Les autres positions de banque de détail qui étaient généralement effectuées à chaque emplacement physique, telles que les agents de crédit et les analystes du risque hypothécaire, sont souvent effectuées ailleurs. De nombreux endroits peuvent ne pas avoir le trafic nécessaire pour pourvoir à ces postes. Par conséquent, ces services peuvent être fournis à partir d’un site centralisé. Les petites succursales peuvent envoyer des travaux ou des applications à examiner par ces personnes.