Que fait un agent de sécurité des consommateurs?
Un responsable de la sécurité des consommateurs veille au bien-être du grand public en inspectant les produits et les services réglementés pour s’assurer de leur conformité. La Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, qui est chargée de la réglementation et de la surveillance des approvisionnements en aliments et en médicaments du pays, est l'une des agences connues pour son équipe de spécialistes de la sécurité des consommateurs. Le travail dans ce domaine peut être varié et exigeant et nécessite généralement au minimum un baccalauréat en sciences, en technologie ou dans un domaine connexe.
Lorsque les membres du public déposent des plaintes, l'agent de sécurité des consommateurs les examine et détermine la marche à suivre. Une partie du travail peut inclure le tri des plaintes pour nuisance afin de trouver des rapports de consommateur valables nécessitant une enquête plus approfondie. Le représentant de l'agence peut se rendre dans une installation pour passer en revue les pratiques de fabrication, commander des tests sur un produit pour rechercher des signes de contamination et prendre d'autres mesures dans le cadre d'une enquête. Une documentation minutieuse à chaque étape du processus est également importante, car elle peut être nécessaire en cas de procès.
Si un agent de la sécurité des consommateurs découvre une violation de la réglementation, l'agent peut prendre des mesures à l'encontre du contrevenant. Il peut être possible de fermer temporairement une installation jusqu'à ce que le problème soit résolu. Les amendes peuvent également être collectées. Les poursuites sont également une possibilité, auquel cas l'agent de sécurité des consommateurs peut être appelé à témoigner. Les poursuites peuvent être intentées par le gouvernement ainsi que par des membres du public lésés par un produit défectueux.
Les organismes gouvernementaux, les entreprises et les autres parties intéressées peuvent consulter un agent de la sécurité des consommateurs s'ils ont des questions sur le processus de réglementation. La composante de sensibilisation et d’éducation de ce travail peut inclure une réunion avec les organisations au fur et à mesure de leur évaluation réglementaire ou de leur préparation à des activités telles que la soumission d’un nouveau médicament à l’approbation du gouvernement. L'éducation peut aider à réduire la charge qui pèse sur les agences gouvernementales en aidant les entreprises à soumettre des demandes complètes et précises qu'il n'est pas nécessaire de renvoyer pour une deuxième soumission et une nouvelle évaluation.
Ces employés du gouvernement peuvent voyager dans le cadre de leur travail pour inspecter les installations et rencontrer des personnes ayant besoin de services de conseil. Ils peuvent également assister à des conférences et à d’autres manifestations pour se tenir au courant des activités des secteurs d’intérêt et pour développer leurs propres compétences professionnelles. Les employeurs versent une compensation pour les déplacements liés au travail et peuvent offrir une assistance pour les déplacements liés au développement professionnel. Cette assistance peut inclure des congés du travail, des indemnités journalières pour le logement et la nourriture, ainsi que la couverture des frais de conférence ou d’événement, dans certains cas.