Que fait un pharmacien de détail?
Les pharmaciens détaillants aident les patients à améliorer leur bien-être en remplissant des ordonnances, en supervisant les techniciens en pharmacie, en fournissant des services à la clientèle, en gérant l'inventaire de la pharmacie, en administrant des vaccins et en enseignant. Pour accomplir toutes ces tâches, ces professionnels doivent être très minutieux et organisés, avec de bonnes compétences en communication et en relations sociales. Bien qu'ils puissent vendre des produits en dehors de ceux de la pharmacie, leur principale préoccupation est toujours de fournir aux consommateurs les médicaments nécessaires.
La plus grande tâche d'un pharmacien de détail consiste à exécuter les commandes. Cela commence par la collecte des données des patients à partir des bordereaux d'ordonnance officiels, que le consommateur peut présenter ou qu'un médecin peut envoyer par voie électronique à partir d'un autre endroit. Le pharmacien vérifie ces informations pour détecter d'éventuelles interactions médicamenteuses et s'assure que le patient est bien autorisé à recevoir le ou les médicaments. Il prend ensuite le paiement du client ou vérifie sa couverture d'assurance maladie en remplissant souvent des formulaires d'assurance de tiers.
Un pharmacien de détail est responsable de la délivrance en toute sécurité de tous les médicaments de la pharmacie, mais il ne fait pas toujours toutes les étapes pour exécuter ses prescriptions lui-même. Il délègue souvent certaines tâches à des techniciens en pharmacie qualifiés. Dans certains cas, le pharmacien peut contacter des pharmaciens spécialisés dans un type de médicament particulier pour obtenir des informations. Cela permet à la pharmacie de traiter beaucoup plus de commandes sur ordonnance que si le pharmacien travaillait seul. Si le pharmacien de vente au détail dispose de techniciens, il est responsable des tâches de gestion, telles que la planification, la surveillance du respect de la politique de la pharmacie et des autres réglementations, ainsi que de la paie.
Le service à la clientèle au-delà du remplissage des ordonnances fait également partie du travail du pharmacien de vente au détail. Cela peut inclure d'expliquer les avantages ou les inconvénients de certains médicaments et autres équipements liés à la santé dans la pharmacie. Répondre aux questions sur la façon d'utiliser des drogues est également standard. Si un consommateur a besoin d’aide pour trouver un objet vendu en vente libre, il peut lui dire où le trouver ou même le conduire physiquement à l’objet. Dans certains cas, un pharmacien de détail assure la liaison entre le médecin et le consommateur pour adapter les médicaments au générique plutôt qu'à la version de marque afin d'aider le consommateur à se payer les médicaments.
Les consommateurs s'attendent à ce que les pharmacies des détaillants aient des médicaments en stock. Un autre élément du travail du pharmacien de détail consiste donc à suivre l'évolution de l'inventaire des commandes. De nombreux médicaments en pharmacie sont soumis à une réglementation stricte. Les pharmaciens détaillants tiennent donc des registres précis de la date d'arrivée d'une substance, de la personne qui la dispense et du montant, du coût et du moment probable d'une nouvelle commande. La vérification de l'inventaire des médicaments anciens ou périmés est une autre tâche.
Dans certains cas, un pharmacien de détail possède la formation et l’autorisation nécessaires pour administrer certains vaccins de base, tels que ceux contre la grippe. Si le pharmacien est qualifié, il peut annoncer la disponibilité des vaccins, le cas échéant, et administrer les vaccins dans un environnement contrôlé. Parfois, le pharmacien collabore avec le gérant ou le propriétaire de la pharmacie pour faire en sorte que quelqu'un d'autre fournisse ce service si le pharmacien ne peut le faire lui-même.
Certains pharmaciens détaillants enseignent également. Cela peut se produire dans les salles de classe traditionnelles, mais aussi directement dans la pharmacie, par exemple si un stagiaire est sous la direction du pharmacien. Selon la juridiction, le pharmacien peut avoir besoin de licences spéciales pour le faire.