Que fait un technicien en télécommunications?
Les téléphones, Internet haute vitesse, le câble et le matériel de bureau jouent un rôle essentiel dans la manière dont la plupart des gens communiquent, trouvent des informations, ont accès à des divertissements et font des affaires. En conséquence, les clients s'attendent à des services de communication opérationnels. Un technicien en télécommunications joue un rôle essentiel dans la disponibilité de ces services à tout moment. Les techniciens en télécommunications sont généralement responsables de l'installation, de la maintenance et de la réparation de ces services. Une majorité des responsabilités peut impliquer des techniciens de télécommunication travaillant à l'extérieur et à l'intérieur.
Selon le type de client et de service, le travail d'un technicien en télécommunications peut nécessiter la connaissance d'un large éventail d'équipements. Le client peut être situé dans une zone résidentielle ou commerciale ou être un organisme gouvernemental. Les clients résidentiels ont généralement besoin de services tels que l'accès téléphonique, Internet et la télévision par câble. Les organismes commerciaux ou gouvernementaux peuvent avoir besoin de lignes de télécopie, de téléphone et d’Internet pour leurs activités commerciales quotidiennes.
Les exigences techniques pour un technicien en télécommunications comprennent généralement une connaissance détaillée de l'équipement utilisé par une entreprise de services de communication. La formation de technicien variera probablement selon le type de service, mais pourrait être une combinaison de formation en cours d'emploi et de certification d'un collège ou d'une école de formation professionnelle. Les deux peuvent fournir le niveau de connaissances approprié pour des tâches telles que la configuration initiale, la convergence des services et l'installation de mises à niveau du système.
Le processus d'installation est généralement le début des relations du client avec une entreprise de services de communication. Le technicien en télécommunications est généralement responsable de la configuration de l'équipement. Cela peut impliquer l'établissement de connexions électriques associées au service, qu'il s'agisse d'un téléphone, d'un câble ou d'Internet. Après l'installation de l'équipement, le technicien en télécommunications forme généralement le client aux différents aspects de son utilisation.
La maintenance de l'équipement après l'installation est souvent un processus continu. L'inspection régulière des composants du système peut éviter les dysfonctionnements d'équipements anciens ou endommagés. Souvent, un technicien en télécommunications peut tester la fonctionnalité des services et dépanner les services pour détecter d'éventuels problèmes. Le maintien des appareils en bon état de fonctionnement peut aider à éviter une défaillance de l'équipement.
En répondant à un appel de service pour des réparations, le technicien en télécommunications se rendra généralement sur place pour accéder à l'équipement défaillant. Il incombe généralement au technicien de résoudre rapidement le problème afin de minimiser l'impact sur les clients. Le technicien identifie généralement la cause de la panne pour déterminer les outils et pièces nécessaires au rétablissement du service. Cela peut également inclure des réparations d'urgence après une panne de courant suite à une tempête ou à une catastrophe naturelle.
L'environnement de travail dépend généralement de la société de services de communication. La plupart des techniciens en télécommunications travaillent pour de grandes entreprises et peuvent effectuer des tâches à l'extérieur ou dans des bâtiments. Certains peuvent fonctionner avec un petit service d’installation et de réparation local. D'autres peuvent travailler à l'intérieur et fournir des services d'assistance en ligne ou par téléphone pour résoudre les problèmes liés à l'équipement.