Qu'est-ce que le registre national des numéros de téléphone exclus?

Un registre national de numéros de télécommunication exclus a été mis en place aux États-Unis et dans d'autres pays afin de permettre aux consommateurs de réduire le nombre d'appels téléphoniques reçus des vendeurs et des télévendeurs. Aux États-Unis, le registre a été créé par une loi nationale, appelée loi de 2003 sur la mise en oeuvre de numéros de téléphone exclus. L'ajout de son numéro de téléphone à la liste devrait empêcher tous les appels de télémarketing. Toutefois, même si le numéro d'une personne n'est pas enregistré, il peut limitez toujours le nombre d'appels de vente qu'il reçoit en demandant à chaque entreprise d'inscrire son numéro sur sa liste de numéros de téléphone exclus.

À l'origine, les entreprises de télémarketing disposaient de 90 jours pour arrêter d'appeler un numéro de téléphone une fois qu'elles avaient été placées dans le registre national des numéros de téléphone exclus. Cela a ensuite été réduit à seulement 30 jours. Aux États-Unis, seules les lignes fixes peuvent être appelées par des télévendeurs. À partir de 2005, une rumeur a commencé à circuler par courrier électronique selon laquelle ce n'était pas le cas, que les télévendeurs pourraient en fait appeler des téléphones cellulaires ou qu'ils pourraient commencer à un moment donné. La Commission fédérale du commerce des États-Unis a depuis lors démenti cette rumeur dans un communiqué officiel. En plus des numéros de téléphone cellulaire, il n'est pas nécessaire d'inclure les numéros de télécopie dans le registre, en raison des lois déjà en vigueur interdisant l'envoi de télécopies non sollicitées.

Tous les appels téléphoniques non sollicités ne sont pas interdits par le gouvernement américain. La loi n'arrête pas les appelants qui, par exemple, mènent des enquêtes. Les appels d'organisations caritatives et politiques sont également autorisés. Les appels en provenance de collecteurs de factures ne sont pas non plus affectés, mais ils sont régis par un ensemble de lois différent, établi avant la législation sur les numéros de téléphone exclus. Les lignes téléphoniques professionnelles ne sont pas non plus affectées, en ce sens qu'elles peuvent encore être appelées par des télévendeurs, car la plupart des lois limitant ces appels ne s'appliquent qu'aux lignes résidentielles.

Malgré les lois en vigueur, il est probable que la plupart des consommateurs continueront à recevoir occasionnellement des appels de télémarketing non sollicités, que ce soit par erreur ou non. Certaines entreprises ont tenté de trouver des échappatoires ou de tirer parti des détails techniques pour contourner les lois. À mesure que les entreprises honnêtes mettent à jour leurs listes de numéros de téléphone exclus, les appels de vente non sollicités seront probablement de moins en moins fréquents. En effet, la loi stipule qu’une personne n’a besoin d’enregistrer son numéro qu’une seule fois et qu’il restera en permanence dans le Registre national des numéros de téléphone exclus.