O que é o National Do Not Call Registry?

Um Registro Nacional de Não Chamada foi implementado nos Estados Unidos e em outros países, como uma ferramenta para que os consumidores possam reduzir o número de chamadas telefônicas que recebem de vendedores e operadores de telemarketing. Nos EUA, o registro foi estabelecido por uma lei nacional, chamada Lei de Implementação de Não Chamadas, de 2003. Adicionar um número de telefone à lista deve impedir todas as chamadas de telemarketing, mas mesmo que o número de uma pessoa não esteja registrado, ele pode ainda limita as chamadas de vendas que ele recebe solicitando que cada empresa coloque seu número em sua lista específica de não chamar.

Originalmente, as empresas de telemarketing tinham 90 dias para parar de ligar para um número de telefone, uma vez que ele era colocado no Registro Nacional de Não Chamadas. Mais tarde, isso foi reduzido para apenas 30 dias. Nos EUA, apenas telefones fixos podem ser chamados pelos operadores de telemarketing. A partir de 2005, começou a circular por e-mail um boato de que não era esse o caso, que os operadores de telemarketing poderiam de fato ligar para telefones celulares ou que poderiam começar em algum momento futuro. A Comissão Federal de Comércio dos EUA desmentiu esse boato em um comunicado oficial. Além dos números de telefone celular, os números de fax não precisam ser incluídos no registro, devido às leis já existentes nos livros que proíbem o envio de fax não solicitado.

Nem todas as chamadas telefônicas não solicitadas são proibidas pelo governo dos EUA. A lei não impede os chamadores que, por exemplo, estão realizando pesquisas. Também são permitidas chamadas de organizações de caridade e políticas. As chamadas de cobradores de contas também não são afetadas, mas são regidas por um conjunto de leis diferente, estabelecido antes da legislação de não chamar. As linhas telefônicas comerciais também não são afetadas, no sentido de que ainda podem ser chamadas pelos operadores de telemarketing, porque a maioria das leis que restringem essas chamadas se aplica apenas a linhas residenciais.

Apesar das leis em vigor, é provável que a maioria dos consumidores ainda receba chamadas ocasionais de telemarketing não solicitadas, por engano ou não. Algumas empresas tentaram encontrar brechas ou tirar proveito dos detalhes técnicos para contornar as leis. À medida que as empresas honestas atualizam suas listas de não chamadas, as chamadas de vendas não solicitadas provavelmente acontecem cada vez menos. Isso ocorre porque a lei estabelece que uma pessoa só precisa registrar seu número uma vez e permanecerá no Registro Nacional de Não Chamadas permanentemente.