O que é um discador de energia?
Em qualquer ambiente de call center, a chave para o sucesso não é apenas ser capaz de lidar efetivamente com o cliente quando estiver no telefone, mas também entrar em contato com o maior número possível de clientes. Com o software Power Dialer, é fácil a capacidade de conectar e gerenciar chamadas, mesmo no meio de um tom. O processo é totalmente automatizado e oferece ao usuário muitas opções para escolher, dependendo do que a situação pode exigir. Embora a discagem automática seja um recurso do serviço, há muito mais do que isso. O melhor software pode não apenas ajudar você a gerenciar a chamada, mas, pelo menos nos casos em que já existe um relacionamento pré-existente, trazer à tona um histórico de clientes e talvez algumas preferências pessoais. Isso pode ajudar a fornecer a sensação de que cada cliente está recebendo tratamento preferencial.Um único trabalho para aumentar as vendas, pois os clientes sem dúvida ficarão impressionados com a quantidade de conhecimento que você tem disponível sobre ele ou ela. Isso também pode facilitar efetivamente a chamada e levar a tempos de pedido mais rápidos, especialmente se o cliente simplesmente quiser repetir seu último pedido. Assim, a ordem pode ser feita e o chamador pode passar para outro cliente de maneira acelerada.
Em alguns casos, a próxima chamada pode ser feita antes mesmo de desligar o telefone com o contato anterior. Isso ajudará a fornecer uma transição perfeita entre as chamadas e, portanto, também ajudará a aumentar a produtividade em um ambiente de telemarketing. No que diz respeito às chamadas de saída, o software Power Dialer também deve ajudar a aumentar a eficiência, sinalizando aqueles que não desejam receber chamadas, eliminando -os de maneira rápida e permanentemente do sistema com o clique de um botão.
no caso em que uma voz éO sistema IL é alcançado, o discador de energia também pode ser de grande ajuda. Assim que a mensagem de correio de voz começar, o usuário pode simplesmente escolher uma mensagem pré -gravada para sair e depois passar para a próxima chamada antes que a mensagem seja concluída. O discador de energia cuidará do resto. Nesse caso, o chamador pode ter várias mensagens diferentes para escolher.
Alguns dizem que um discador de energia pode ajudar a aumentar a eficiência em até 100 % ou mais em alguns casos. Embora esses números possam, a princípio, parecer irracional, há uma quantidade enorme de tempo desperdiçada em qualquer call center, simplesmente por causa da natureza do trabalho. Portanto, qualquer coisa que possa ajudar a manter os funcionários na tarefa é muito benéfica. Ajudar ainda a aumentar a eficiência é o fato de que o discador de energia pode ser personalizado para atender às necessidades de quase qualquer tipo de negócio em que a chamada represente uma parte significativa do trabalho.