Qu'est-ce qu'un numéroteur de puissance?

Dans n'importe quel environnement de centre d'appels, la clé du succès est non seulement de pouvoir traiter efficacement le client une fois au téléphone, mais de contacter autant de clients différents que possible. Avec le logiciel Power Dialer, la possibilité de connecter et de gérer les appels même au milieu d'une hauteur est facile. Le processus est entièrement automatisé et offre à l'utilisateur de nombreuses options à choisir, selon ce que la situation peut nécessiter.

La première chose à comprendre est qu'un numéroteur d'alimentation est bien plus qu'un simple autodiateur. Bien que la numérotation automatique soit une caractéristique du service, il y a beaucoup plus que cela. Le meilleur logiciel peut non seulement vous aider à gérer l'appel, mais, au moins dans les cas où il existe déjà une relation préexistante, faire apparaître un historique client et peut-être des préférences personnelles. Cela peut aider à donner l'impression que chaque client reçoit un traitement préférentiel.

Ce type de gestion de la relation client a favorisé avec les clients CUn travail uniquement pour augmenter les ventes, car les clients seront sans aucun doute impressionnés par la quantité de connaissances dont vous disposez à son sujet. Cela peut également faciliter efficacement l'appel et conduire à des temps de commande plus rapides, surtout si le client souhaite simplement une répétition de sa dernière commande. Ainsi, l'ordre peut être passé et l'appelant peut passer à un autre client de manière accélérée.

Dans certains cas, l'appel suivant peut être passé avant même de raccrocher le téléphone avec le contact précédent. Cela aidera à fournir une transition transparente entre les appels et aidera donc à accroître la productivité dans un environnement de télémarketing. En ce qui concerne les appels sortants, le logiciel Power Dialener devrait également aider à augmenter l'efficacité en signalant ceux qui ne souhaitent pas recevoir d'appels, les éliminant ainsi rapidement et en permanence du système en un clic de bouton.

dans le cas où une voix maLe système IL est atteint, le numéroteur de puissance peut également être d'une grande aide. Dès le début du message de la messagerie vocale, l'utilisateur peut simplement choisir un message préenregistré à partir, puis passer à l'appel suivant avant la fin du message. Le numéroteur de puissance s'occupera du reste. Dans ce cas, l'appelant peut avoir plusieurs messages différents à choisir.

Certains disent qu'un numéroteur de puissance peut aider à augmenter l'efficacité jusqu'à 100% ou même plus dans certains cas. Bien que ces chiffres puissent d'abord sembler déraisonnables, il y a énormément de temps perdu dans n'importe quel centre d'appels, simplement en raison de la nature de l'œuvre. Par conséquent, tout ce qui peut aider à maintenir les employés sur la tâche est très bénéfique. Pour accroître l'efficacité, le fait que le numéroteur de puissance puisse être personnalisé pour répondre aux besoins de presque tous les types d'entreprises où les appels constituent une partie importante du travail.