Was ist ein Power Dialer?

In jeder Call -Center -Umgebung besteht der Schlüssel zum Erfolg darin, nicht nur in der Lage zu sein, mit dem Kunden effektiv umzugehen, sobald er telefoniert, sondern auch so viele verschiedene Kunden wie möglich kontaktiert. Mit Power Dialer -Software ist die Möglichkeit, Anrufe zu verbinden und zu verwalten, auch wenn sie sich in der Mitte einer Tonhöhe befinden. Der Prozess ist vollständig automatisiert und bietet dem Benutzer zahlreiche Optionen zur Auswahl, je nachdem, was die Situation erfordern kann. Obwohl die automatische Wählen eine Funktion des Dienstes ist, steckt viel mehr als das. Die beste Software kann Ihnen nicht nur dabei helfen, den Anruf zu verwalten, sondern zumindest in Fällen, in denen bereits eine bereits bestehende Beziehung besteht, eine Kundengeschichte und möglicherweise einige persönliche Vorlieben in Angriffe aufzunehmen. Dies kann dazu beitragen, das Gefühl zu geben, dass jeder Kunde eine bevorzugte Behandlung erhält.

Diese Art von Kundenbeziehungsmanagement, die mit Kunden C gefördert wirdEine einzige Arbeit, um den Umsatz zu steigern, da Kunden zweifellos von der Menge an Wissen beeindruckt sein, die Sie über ihn oder sie zur Verfügung haben. Dies kann auch den Anruf effektiv erleichtern und zu schnelleren Bestellzeiten führen, insbesondere wenn der Kunde einfach eine Wiederholung seiner letzten Bestellung wünscht. Somit kann die Bestellung aufgegeben werden und der Anrufer kann auf eine beschleunigte Weise zu einem anderen Kunden übergehen.

In einigen Fällen kann der nächste Anruf noch vor dem Aufhängen mit dem vorherigen Kontakt gestellt werden. Dies wird dazu beitragen, einen nahtlosen Übergang zwischen den Anrufen zu bieten und somit auch dazu beitragen, die Produktivität in einer Telemarketing -Umgebung zu steigern. Wenn ausgehende Anrufe betroffen sind, sollte die Power -Dialer -Software auch dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, indem sie diejenigen markieren, die keine Anrufe empfangen möchten, und damit sie beim Klicken einer Schaltfläche schnell und dauerhaft aus dem System beseitigen.

für den Fall, in dem eine Stimme maDas IL -System ist erreicht, der Power Dialer kann auch von großer Hilfe sein. Sobald die Voicemail -Nachricht beginnt, kann der Benutzer einfach eine aufgezeichnete Nachricht auswählen, um sie zu verlassen, und dann zum nächsten Anruf übergehen, bevor die Nachricht fertig ist. Der Power Dialer kümmert sich um den Rest. In diesem Fall hat der Anrufer möglicherweise mehrere verschiedene Nachrichten zur Auswahl.

Einige sagen, dass ein Stromdialer in einigen Fällen die Effizienz um bis zu 100 Prozent oder sogar noch mehr steigern kann. Während diese Zahlen zunächst unangemessen erscheinen können, gibt es in jedem Call Center eine enorme Zeitverschwendung, einfach aufgrund der Art der Arbeit. Daher ist alles, was dazu beitragen kann, die Mitarbeiter bei der Aufgabe zu halten, sehr vorteilhaft. Weiterhin die Effizienz zu verbessern, ist die Tatsache, dass der Power -Dialer so angepasst werden kann,