ヘルスケアアドバイザーは何をしますか？

ヘルスケアアドバイザーは、ヘルスケアのニーズについて顧客に助言する責任があります。 ヘルスケアアドバイザーが質問に答えることができるか、顧客が連絡するリソースを提案するかどうかにかかわらず、彼は電話または電子メールを送信する人に穏やかで快適なアドバイスを提供します。 これらのアドバイザーは通常、ロールモデルとして機能し、取引所で顧客主導のアプローチを使用します。

ヘルスケアアドバイザーの主な責任は顧客サービスです。 この分野で成功するには、プロ意識と思いやりが必要です。 目標は、顧客に助けを求める適切な場所と呼ばれる感覚を残すことです。 さらに、顧客は、問題や懸念が次に発生したときに、ヘルスケアアドバイザーに気軽に連絡する必要があります。 カスタマーサービススキルは、のれんを促進し、顧客が確実に戻ってくるようにします。

利用可能なすべてのサービスと製品の知識を維持することは、ヘルスケアアドバイザーの仕事でもあります。 会社で働く人は、販売する製品に関して顧客に助言する方法を理解します。 たとえば、顧客が電話をかけて、他に症状のない発疹があると言った場合、ヘルスケアアドバイザーは会社のかゆみ止めクリームを推奨します。クリームが効かない場合は、医療提供者に相談するか、症状が悪化します。

病院のような場所で働くアドバイザーは、通常、免許を持つ看護師です。 地域の法律では、ヘルスケアアドバイザーとして働いているすべての人に、ヘルスケアライセンスの保持を要求する場合があります。 このような設定では、ヘルスケアアドバイザーがクライアントの記録を保持する必要がある場合があります。 顧客のヘルスケアの懸念と与えられたアドバイスを追跡することは、ヘルスケアアドバイザーが行うことを期待されることの一部でもあります。

クライアントおよびヘルスケア提供者との堅実な協力関係は、このポジションで不可欠な義務です。 アドバイザーは、医療提供者、薬剤師、および医療を提供する他の人に顧客を紹介します。 例えば、顧客が、手による手術を受け、理学療法を完了し、現在、作業支援の準備ができている人に電話をかけた場合、顧問は、顧客の地域で数人の作業療法士を推薦することができます。 各推奨事項の電話番号、住所、営業時間も提供され、顧客が連絡しやすくなります。

守秘義務は、ヘルスケアアドバイザーのキャリアの重要な要素です。 彼または彼女は、顧客の症状、病歴、および懸念の詳細を知っています。 アドバイザーはこの情報を使用して、顧客が連絡したときに可能な限り最善のアドバイスを提供します。

看護師の学位または証明書は、アドバイザーのキャリアのために推奨されます。 さらに、医療分野での数年の経験が仕事を得るための基盤を提供します。 製品を販売する場合でも、患者に助言する場合でも、優れた聞き手およびコミュニケーターになることが重要です。