ヘルスケアアドバイザーは何をしますか？

ヘルスケアアドバイザーは、顧客に医療ニーズを助言することで告発されています。ヘルスケアアドバイザーが質問に答えることができるか、顧客が連絡するためのリソースを提案できるかどうかにかかわらず、彼は彼女が電話または電子メールを送る人に落ち着いた慰めのアドバイスを提供します。これらのアドバイザーは通常、ロールモデルとして機能し、交換で顧客主導のアプローチを使用します。

ヘルスケアアドバイザーの主な責任はカスタマーサービスです。プロフェッショナリズムと思いやりは、この分野での成功に必要です。目標は、顧客が助けを求める適切な場所と呼ばれる感覚を顧客に残すことです。さらに、顧客は、次に問題や懸念が発生したときに、ヘルスケアアドバイザーに連絡することに快適に感じる必要があります。カスタマーサービスのスキルは、のれんを促進し、顧客が戻ってくるようにします。

利用可能なすべてのサービスと製品の知識を維持することも、ヘルスケアアドバイザーの仕事です。会社のために働いている人は、Tに関して顧客に助言する方法を理解するでしょうo販売する製品。顧客が電話をかけて、他の症状がないために自分の手に発疹があると言う場合、たとえば、ヘルスケアアドバイザーは、クリームが機能しないか、症状が悪化していない場合に医療提供者に会うようにアドバイスして、会社のアンチウッチクリームを推奨する場合があります。

病院のような場所で働くアドバイザーは、通常、認可された看護師です。地域の法律では、医療アドバイザーとして働く人が医療免許を保持することを要求する場合があります。このような設定では、クライアントの記録を保持するためにヘルスケアアドバイザーが必要になる場合があります。顧客のヘルスケアの懸念と、与えられたアドバイスを追跡することも、ヘルスケアアドバイザーが期待することの一部である可能性があります。

クライアントやヘルスケア提供者との堅実な協力関係は、この立場では重要な義務です。アドバイザーは、医療提供者、薬剤師、その他の医療を提供する他の人に顧客を紹介します。顧客が誰に電話した場合手術を受け、理学療法を完了し、たとえばアドバイザーが顧客の分野で数人の作業療法士を推薦することができるようになりました。お客様が連絡を取りやすくするために、各推奨事項の電話番号、住所、および営業時間も提供されます。

機密性は、ヘルスケアアドバイザーのキャリアの重要な要素です。彼または彼女は、顧客の症状、病歴、懸念の詳細を知るでしょう。アドバイザーは、この情報を使用して、顧客が連絡するときに可能な限り最高のアドバイスを提供します。

アドバイザーのキャリアには看護学位または証明書が推奨されます。さらに、ヘルスケア分野での数年の経験は、仕事を得るための基盤を提供します。製品の販売であろうと患者に助言するかどうかにかかわらず、良いリスナーおよびコミュニケーターになることが重要です。