Vad gör en hälsovårdsrådgivare?
Rådgivare för hälso- och sjukvård är belastade med att ge råd med kunder med hälsovård. Oavsett om hälsovårdsrådgivaren kan svara på frågan eller föreslå en resurs för kunden att kontakta, ger han av henne lugn och tröstande råd till dem som ringer eller e-post. Dessa rådgivare fungerar vanligtvis som förebilder och använder en kundstyrd strategi i sina utbyten.
En huvudansvar hos en vårdgivare är kundservice. Professionalism och medkänsla är nödvändiga för att lyckas inom området. Målet är att lämna kunderna en känsla av att de kallade rätt plats för hjälp. Dessutom ska kunden känna sig bekväm att kontakta vårdgivaren nästa gång ett problem eller problem uppstår. Kundtjänstförmåga kommer att främja goodwill och hjälpa till att säkerställa att kunderna återvänder.
Att upprätthålla kunskap om alla tillgängliga tjänster och produkter är också jobbet som en hälsovårdsrådgivare. De som arbetar för ett företag kommer att förstå hur de ska råda kunderna när det gäller de produkter det säljer. Om en kund ringer och säger att han har ett utslag i handen utan andra symtom, till exempel, kan hälsovårdsrådgivaren rekommendera företagets anti-klåda kräm, med råd för att se en vårdgivare om kremen inte fungerar eller symtomen förvärras.
Rådgivare som arbetar på platser som sjukhus är vanligtvis licensierade sjuksköterskor. Regionala lagar kan kräva att alla som arbetar som hälsovårdsrådgivare har en sjukvårdslicens. I sådana inställningar kan hälsovårdsrådgivare behöva hålla kundregister. Att spåra kundhälsoproblem och rådgivningen kan också vara en del av vad en hälsovårdsrådgivare förväntas göra.
En solid arbetsrelation med klienter och vårdgivare är en viktig plikt i denna position. Rådgivaren kommer att hänvisa kunder till vårdgivare, farmaceuter och andra som tillhandahåller medicinsk vård. Om en kund ringer till exempel som har utförts handkirurgi, slutfört fysioterapi och nu är redo för arbetstillfällen, kan rådgivaren rekommendera flera arbetsterapeuter inom kundens område. Telefonnummer, adresser och kontorstid för varje rekommendation tillhandahålls också för att underlätta för kunden att ta kontakt.
Sekretess är en viktig komponent i en hälsovårdsrådgivares karriär. Han eller hon kommer att känna till kundens symptom, sjukdomshistoria och problem. Rådgivare använder denna information för att ge bästa möjliga råd när kunden kontaktar dem.
En sjuksköterskeexamen eller intyg rekommenderas för en rådgivarkarriär. Dessutom ger flera års erfarenhet av att arbeta inom sjukvårdsområdet grunden för att få jobbet. Vare sig det är att sälja produkter eller ge råd till patienter är det viktigt att vara en bra lyssnare och kommunikatör.