건강 관리 고문은 무엇을합니까?

건강 관리 고문은 건강 관리가 필요한 고객에게 조언을합니다. 건강 관리 고문이 질문에 대답 할 수 있는지 또는 고객이 연락 할 수있는 리소스를 제안 할 수 있는지 여부에 관계없이 전화하거나 전자 메일을 보내는 사람들에게 차분하고 편안한 조언을 제공합니다. 이러한 조언자는 일반적으로 역할 모델의 역할을하며 교환에서 고객 주도 방식을 사용합니다.

건강 관리 고문의 주요 책임은 고객 서비스입니다. 현장에서 성공하려면 전문성과 동정심이 필요합니다. 목표는 고객이 도움을 받기 위해 올바른 장소라는 느낌을 갖게하는 것입니다. 또한 고객은 다음에 문제가 발생하면 건강 관리 고문에게 편안하게 연락해야합니다. 고객 서비스 기술은 영업권을 장려하고 고객이 돌아올 수 있도록 도와줍니다.

사용 가능한 모든 서비스 및 제품에 대한 지식을 유지하는 것도 건강 관리 고문의 일입니다. 회사에서 일하는 사람들은 판매하는 제품과 관련하여 고객에게 조언하는 방법을 이해할 것입니다. 예를 들어, 고객이 전화를 걸고 다른 증상이없는 상태에서 발진이 생겼을 경우, 건강 관리 고문은 회사의 가려움 방지 크림을 추천 할 수 있습니다. 증상이 악화됩니다.

병원과 같은 곳에서 일하는 고문은 일반적으로 면허 간호사입니다. 지역 법률에 따라 건강 관리 면허를 소지하기 위해 건강 관리 고문으로 일하는 사람이 필요할 수 있습니다. 그러한 환경에서, 건강 관리 고문은 고객 기록을 보관해야 할 수도 있습니다. 고객 건강 관리 문제와 조언을 추적하는 것도 건강 관리 고문이해야 할 일의 일부일 수 있습니다.

이 위치에서 고객 및 건강 관리 제공 업체와의 견고한 협력 관계는 필수 의무입니다. 고문은 고객을 의료 서비스 제공자, 약사 및 의료 서비스를 제공하는 다른 사람들에게 소개 할 것입니다. 예를 들어, 손수술을받은 사람에게 전화를 걸어 물리 치료를 마쳤으며 이제 직업적 도움을받을 준비가되어있는 경우, 고문은 고객 영역에서 여러 직업 치료사를 추천 할 수 있습니다. 고객이보다 쉽게 ​​연락 할 수 있도록 각 권장 사항에 대한 전화 번호, 주소 및 근무 시간도 제공됩니다.

기밀 유지는 건강 관리 고문의 경력에서 중요한 구성 요소입니다. 고객의 증상, 병력 및 문제에 대한 세부 정보를 알 수 있습니다. 권고자는이 정보를 사용하여 고객이 문의 할 때 가능한 최상의 조언을 제공합니다.

고문 경력을 위해서는 간호 학위 또는 수료증이 권장됩니다. 또한, 건강 관리 분야에서 일한 몇 년의 경험은 취업을위한 기초를 제공합니다. 제품을 판매하든 환자에게 조언하든 관계없이 훌륭한 청취자와 의사 소통을하는 것이 중요합니다.