Wat is een levenslange garantie?
Er is iets aan het kopen van een product dat een levenslange garantie belooft waardoor mensen zich goed voelen over de aankoop. Helaas omvat die levenslange garantie mogelijk niet alles waarvan de consument denkt dat het deel uitmaakt van het pakket. Hier zijn enkele basisprincipes van de levenslange garantie die iedereen moet weten voordat hij een aankoop doet.
Om eerlijk te zijn, vertelt niemand een onwaarheid wanneer hij naar een product verwijst als levenslange garantie. Er kan echter een verschil van mening zijn over wiens levensduur de focus van de garantie is. Hoewel sommige mensen geneigd zijn te denken dat een levenslange garantie voorziet in volledige productvervanging zolang het individu het item bezit, is dat zelden het geval.
Als we kijken naar de kleine lettertjes van de gemiddelde garantie, wordt al snel duidelijk dat de beschouwde levensduur het aantal jaren is dat het product naar verwachting redelijk lang meegaat. Dit tijdsbestek wordt meestal bepaald door veldonderzoek door de fabrikant. Onderzoek naar het product zal rekening houden met factoren zoals gemiddelde gebruiksfrequentie, de tijdsduur dat de materialen die zijn gebruikt om het product te maken naar verwachting zullen meegaan, en of het product meer gebruik heeft gezien dat acceptabel wordt geacht.
Levenslange garanties kunnen ook gericht zijn op de duur van eigendom. De plaatselijke uitlaatdemperwinkel kan bijvoorbeeld een levenslange garantie bieden voor de aankoop van een nieuwe uitlaatdemper. Kijkend naar de kleine lettertjes zal vaak onthullen dat de levenslange garantie alleen van toepassing is zolang de klant eigenaar is van het voertuig dat de nieuwe uitlaatdemper heeft ontvangen. Zodra het voertuig is verkocht aan een nieuwe eigenaar, is de levenslange garantie ongeldig. Hetzelfde geldt in veel gevallen voor aankopen zoals nieuwe daken, draagbare opslaggebouwen en dure sieraden.
Een levenslange garantie verschilt van een garantie, in die zin dat garanties de neiging hebben om gedeeltelijke of volledige vervangende dekking te bieden voor componenten waaruit het artikel bestaat, binnen een bepaalde reeks omstandigheden. Als voorbeeld kan een garantie op een polshorloge de vervanging van het uurwerk in het horloge dekken, zolang de consument de waterdichte afdichting niet heeft verbroken of ervoor heeft gekozen om een paar uur in het water te blijven met dat waterbestendige horloge. Het uitvoeren van gedrag of gebruik dat volgens de fabrikant buiten het bestek van het product valt, maakt een garantie ongeldig. De levenslange garantie biedt daarentegen volledige vervanging binnen de door de fabrikant vastgestelde grenzen om te definiëren wat met een levensduur wordt bedoeld.
Er is niets mis met de aankoop van een product met een levenslange garantie. In veel opzichten is het beter dan een basisgarantie. Het is echter belangrijk om precies te begrijpen wat onder het levenslange garantie-aanbod wordt verstaan voordat de aankoop wordt gedaan. Onder die omstandigheden kan de consument een intelligente en geïnformeerde beslissing nemen over het kopen van het product of het zoeken naar iets anders.