Qu'est-ce qu'une garantie à vie?
Il y a quelque chose dans l'achat d'un produit qui promet une garantie à vie qui incite les gens à se sentir bien dans leur achat. Malheureusement, cette garantie à vie ne représente pas nécessairement tout ce que le consommateur croit être inclus dans l’emballage. Voici quelques bases de la garantie à vie que tout le monde devrait connaître avant de faire un achat.
Pour être juste, personne ne dit un mensonge en qualifiant un produit de garantie à vie. Cependant, il peut exister une différence d’opinion quant à la durée de vie de la garantie. Bien que certaines personnes aient tendance à penser qu'une garantie à vie assure le remplacement complet du produit aussi longtemps que la personne est propriétaire de l'article, c'est rarement le cas.
En examinant les petits caractères de la garantie moyenne, il devient rapidement évident que la durée de vie considérée est le nombre d'années que le produit devrait raisonnablement durer. Ce délai est généralement déterminé par les recherches sur le terrain menées par le fabricant. La recherche sur le produit tiendra compte de facteurs tels que la fréquence moyenne d’utilisation, la durée de vie attendue des matériaux utilisés pour créer le produit et le fait de savoir si le produit a connu une utilisation plus importante que celle jugée acceptable.
Les garanties à vie peuvent également porter sur la durée de propriété. Par exemple, le magasin de silencieux local peut offrir une garantie à vie pour l’achat d’un nouveau silencieux. En regardant les petits caractères, on s'aperçoit souvent que la garantie à vie ne s'applique que dans la mesure où le client est propriétaire du véhicule qui a reçu le nouveau silencieux. Une fois le véhicule vendu à un nouveau propriétaire, la garantie à vie est nulle et non avenue. Il en va de même dans de nombreux cas avec des achats tels que des toits neufs, des bâtiments de stockage portables et des bijoux coûteux.
Une garantie à vie est différente d'une garantie dans la mesure où les garanties offrent généralement une couverture de remplacement partiel ou complet des composants qui constituent l'article, dans un ensemble de circonstances donné. Par exemple, une garantie sur une montre-bracelet peut couvrir le remplacement de l'horloge dans la montre, à condition que le consommateur ne brise pas le sceau étanche ou ne choisisse de rester dans l'eau pendant quelques heures avec cette montre résistante à l'eau. Adopter un comportement ou un usage que le fabricant considère comme allant au-delà de la manière dont le produit doit être utilisé rend la garantie nulle et non avenue. La garantie à vie, en revanche, fournira un remplacement complet dans les périmètres déterminés par le fabricant pour définir ce que l’on entend par durée de vie.
Il n'y a rien de mal à acheter un produit garanti à vie. À bien des égards, c'est mieux qu'une garantie de base. Cependant, il est important de comprendre exactement ce que l’offre de garantie à vie comprend avant de faire l’achat. Dans ces circonstances, le consommateur peut prendre une décision intelligente et éclairée quant à l’achat du produit ou à la recherche d’un produit.