Wat is een servicenetwerk?
Een servicenetwerk is een verzameling gebundelde bronnen die particulieren en bedrijven samenbrengen om een gemeenschappelijk doel te bereiken en hun bereik te vergroten. Een voorbeeld van een servicenetwerk kan een website zijn die academische tijdschriften uit hetzelfde veld verzamelt. Dit geeft wetenschappers toegang tot alle tijdschriften die hen misschien op één locatie interesseren, in plaats van hen te dwingen verschillende tijdschriftwebsites te achtervolgen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in hun vakgebied. Dit servicenetwerk zou de bronnen van talloze tijdschriftuitgevers en -editors combineren.
Deze term verwijst meestal naar servicenetwerken op internet. Een website die is opgezet op een servicenetwerkmodel kan fungeren als een portalpagina voor gebruikers, zodat ze geen services op meerdere locaties hoeven te zoeken. Bedrijven die deelnemen aan het netwerk hebben toegang tot meer klanten en bereiken mogelijk hogere klanttevredenheid, omdat consumenten vaak toegang willen hebben tot basisinformatie en op één plek aan hun behoeften willen voldoen.
De leden van het servicenetwerk dragen allemaal bij om de infrastructuur van de site te ondersteunen en kunnen ook personeel leveren dat klantenservice biedt, de site onderhoudt en nieuwe functies en services ontwikkelt. Servicenetwerken kunnen onderwerpen behandelen als professionele ontwikkeling, entertainment en factuurbetaling. Een bank kan bijvoorbeeld met nutsbedrijven werken om een servicenetwerk op te zetten waarmee klanten hun rekeningen voor nutsbedrijven op één website kunnen betalen. Hun bankgegevens blijven veilig en ze kunnen betalingen plannen, rekeningen bijhouden en andere taken allemaal op één plek uitvoeren.
Een servicenetwerk is niet alleen open voor leden van het publiek, maar kan ook een privaat karakter hebben. Bedrijven kunnen netwerken opzetten wanneer ze zich voorbereiden op samenwerking aan projecten. Alle projectleden hebben toegang tot de informatie die ze nodig hebben, terwijl de bedrijven eigen informatie veilig kunnen houden op hun eigen interne netwerken. Dit vergemakkelijkt informatie-uitwisseling en samenwerking en beschermt tegelijkertijd de financiële belangen van de betrokken bedrijven.
Servicenetwerken kunnen aanzienlijke middelen vereisen. Ze kunnen veel gegevens bevatten en vereisen vaak coderingsmogelijkheden om wachtwoorden en vertrouwelijke informatie te beschermen. Ze kunnen besparingen bijdragen aan individuele leden, die deze besparingen kunnen gebruiken om hun deel van het servicenetwerk te financieren. Zodra de site actief is, hangt het benodigde onderhoudsniveau af van de services die het biedt en het niveau van controle dat individuele gebruikers kunnen hebben over de inhoud.