Wat is ervaringsgerichte marketing?
Als een unieke benadering van de taak van marketing van goederen en diensten, is ervaringsgerichte marketing een concept dat elementen van emoties, logica en algemene denkprocessen integreert om contact te maken met de consument. Het doel van ervaringsgerichte marketing is om de verbinding zo te leggen dat de consument reageert op een productaanbod op basis van zowel emotionele als rationele reactieniveaus. Hier zijn enkele van de basisprincipes van experiëntiële marketing, en hoe dit proces vaak kan slagen wanneer andere marketingstrategieën falen.
Experiential marketing is aantrekkelijk voor verschillende zintuigen en wil die speciale plek binnen de consument aanboren die te maken heeft met inspirerende gedachten over comfort en plezier, evenals met een gevoel van praktische bruikbaarheid. Dit betekent dat de marketeer de mindset van de doelgroep die hij of zij wil aantrekken, stevig moet begrijpen. Door te begrijpen wat de consument waarschijnlijk denkt en voelt, is het mogelijk om een idee te krijgen van hoe de klant in een richting moet worden geleid die verband houdt met het product, en om individuen te verleiden om die impuls te kopen.
Om ervaringsmarketing te doen, moeten zoveel mogelijk zintuigen worden gebruikt. Opvallende displays met krachtige visuele elementen, zoals websites, en visuele media zoals gedrukte advertenties, moeten niet alleen visueel aantrekkelijk zijn, maar ook dagdromen oproepen van lokalen en herinneringen aan sensaties die voor het individu aangenaam zijn. Wanneer dit wordt gebruikt om klantervaringen van deze aard te creëren, ontstaat een gevoel van verstandhouding tussen het product en de consument dat helpt om het goed of de dienst wenselijker te maken bij elke ontmoeting.
Omdat experiëntiële marketing op meerdere niveaus contact maakt met de consument, is de strategie bij uitstek geschikt voor hedendaagse verkoop- en marketingcampagnes. Verkorte aandachtsspanningen vereisen dat elke advertentiecampagne snel indruk maakt of dat de mogelijkheid om de consument te betrekken snel voorbijgaat. Terwijl advertenties van dertig seconden op radio en televisie ooit een grote impact hadden, gebruiken veel mensen nu moderne technologie om dit soort marketingbenadering te vermijden.
Dit betekent dat advertenties op internet, in gedrukte media en op moderne reclameborden onmiddellijk de aandacht van potentiële klanten moeten trekken en die aandacht lang genoeg moeten vasthouden om indruk te maken. Experiential marketing is de sleutel om dit mogelijk te maken. Door een beroep te doen op alle zintuigen en de verbinding snel en naadloos te maken, zorgt deze benadering van de marketingtaak ervoor dat bedrijven nog steeds de behoeften en verlangens van consumenten kunnen aantrekken en bevredigen.