Hva er erfaringsmarkedsføring?

Som en unik tilnærming til oppgaven med å markedsføre varer og tjenester, er erfaringsmarkedsføring et konsept som integrerer elementer av følelser, logikk og generelle tankeprosesser for å få kontakt med forbrukeren. Målet med erfaringsmarkedsføring er å etablere forbindelsen på en slik måte at forbrukeren reagerer på et produkttilbud basert på både emosjonelle og rasjonelle responsnivåer. Her er noen av de grunnleggende om erfaringsmarkedsføring, og hvordan denne prosessen ofte kan lykkes når andre markedsføringsstrategier mislykkes.

Med en appellering til en rekke sanser, prøver erfaringsmarkedsføring å benytte seg av det spesielle stedet i forbrukere som har å gjøre med inspirerende tanker om komfort og behag, samt inspirere til en følelse av praktisk. Dette betyr at markedsføreren trenger å ha et godt grep om tankegangen til målgruppen han eller hun ønsker å tiltrekke seg. Ved å forstå hva forbrukeren sannsynligvis vil tenke og føle, er det mulig å få et inntrykk av hvordan han kan styre kunden i en retning som vil forholde seg til produktet, og lokke enkeltpersoner til å handle på den impulsen til å kjøpe.

For å delta i erfaringsmarkedsføring er det nødvendig å engasjere så mange sanser som mulig. Slående skjermer med kraftige visuelle elementer, for eksempel nettsteder, og visuelle medier som utskriftsannonser, skal ikke bare være visuelt tiltalende, men også trylle frem dagdrømmer fra omgivelser og påminnelser om sensasjoner som er morsomme for individet. Når det brukes til å skape kundeopplevelser av denne art, etableres en følelse av rapport mellom produktet og forbrukeren som bidrar til å gjøre godet eller tjenesten mer ønskelig med hvert møte.

Fordi opplevelsesmarkedsføring kobles til forbrukeren på flere nivåer, er strategien ideell for moderne salgs- og markedsføringskampanjer. Forkortede oppmerksomhetsspenn krever at enhver annonsekampanje gjør et raskt inntrykk, eller muligheten til å engasjere forbrukeren vil raskt passere. Mens tretti sekunders annonser på radio og TV en gang hadde stor innvirkning, bruker mange nå moderne teknologi for å unngå denne typen markedsføringsmetoder.

Dette betyr at annonser på Internett, i trykte medier og på moderne reklametavler umiddelbart må fange oppmerksomheten til potensielle kunder og holde den oppmerksomheten lenge nok til å få innvirkning. Erfaringsmarkedsføring har nøkkelen til å få dette til. Ved å appellere til alle sansene og gjøre forbindelsen raskt og sømløst, sikrer denne tilnærmingen til markedsføringsoppgaven at bedrifter fremdeles kan tiltrekke seg og tilfredsstille forbrukernes behov og ønsker.