Wat doet een consumentenpsycholoog?
Een consumentenpsycholoog is een persoon die verantwoordelijk is voor het onderzoeken en verklaren van de koopgewoonten van consumenten, evenals ander relevant consumentengedrag. Onderzoek op dit gebied is vaak experimenteel en kan zowel focusgroepen als traditioneel psychologisch onderzoek omvatten. Een persoon met inzicht in de gedachten van consumenten kan deze kennis op de markt brengen voor veel verschillende bedrijven en kan worden gebruikt in advertenties of zelfs in bedrijfsarchitectuur om de winst te maximaliseren. Over het algemeen werkt een consumentenpsycholoog door verschillende bedrijven te raadplegen in plaats van met één enkel bedrijf te werken om de winst te maximaliseren.
Het basisidee achter consumentenpsychologie is dat mensen de neiging hebben om op bepaalde manieren te handelen op basis van hun cultuur, persoonlijke gewoonten en zelfs de menselijke aard, en spelen op hoe deze basisregelmatigheden functioneren, kan een bedrijf hogere winst opleveren. Een consumentenpsycholoog kan bijvoorbeeld suggereren dat een bedrijf een emotionele oproep doet in een reclamecampagne om consumenten het gevoel te geven dat ze iets nodig hebben waarvan ze niet wisten dat ze het nodig hadden. Met behulp van psychoanalyse en het putten uit andere zakelijke gebieden, maakt een consumentenpsycholoog generalisaties over de consumentenbasis van een bedrijf en probeert hij manieren te vinden om zijn onzekerheden, verlangens en sociale behoeften te exploiteren.
In de meeste gevallen is een consumentenpsycholoog belast met het doen van onderzoek en het maken van een overtuigend argument voor een strategie die door een bedrijf zal worden toegepast. Om te bepalen welke advertentiestrategie in elk geval het meest succesvol zal zijn, moet u kijken naar gegevens over een specifiek klantenbestand en moet u nadenken over de doelgroep. De psychologische theorieën die door een consumentenpsycholoog worden gebruikt, kunnen behoorlijk verschillen, afhankelijk van zijn of haar educatieve achtergrond, maar het maakt in het algemeen niet uit welke theorie wordt gebruikt, zolang de resultaten positief zijn. Consumentenpsychologie houdt zich minder bezig met theoretische nauwkeurigheid en meer met aantoonbare winst.
De dagelijkse taken van een consumentenpsycholoog zijn afhankelijk van hoe hij of zij werkt. Als de psycholoog een onafhankelijk adviesbureau runt, kan hij of zij onderzoek uitvoeren, brainstormen en zelfs kantoortaken uitvoeren, afhankelijk van de grootte van het kantoor. Zelfstandig werken kan meer winst en meer professionele vrijheid opleveren, maar het vereist ook meer marketing- en bedrijfsvaardigheden. Om deze reden vinden veel mensen dat werken als werknemer van een adviesbureau een betere benadering van dit beroep is.
Bij het werken voor een reclamebureau of ander bedrijf kan de taak van de psycholoog zeer specifiek zijn. Veel bedrijven nemen mensen aan die gespecialiseerd zijn in dit soort psychologie om redelijk geïsoleerde taken uit te voeren in plaats van het hele onderzoeks- en analyseproces dat vaak door consultants wordt uitgevoerd. De taken van een consumentenpsycholoog kunnen bij verschillende bedrijven heel anders zijn, en het is belangrijk om aan de verwachtingen van de werkgever te voldoen door flexibel te blijven.