Hoe krijg ik een vergeten pincode terug?
De stappen die u moet nemen om een vergeten persoonlijk identificatienummer (PIN) op te halen, kunnen afhankelijk zijn van de organisatie waarmee u de PIN hebt. Bij sommige organisaties kunt u bellen of bezoeken om uw nummer op te halen. In een dergelijk geval moet u meestal een bewijs van uw identiteit of de antwoorden op relevante informatie over uw account verstrekken om deze te kunnen ophalen. Soms kan een organisatie echter een beleid hebben tegen het verstrekken van vergeten pincode-details. In een dergelijk geval kan een beveiligingsvraag worden gebruikt om u aan uw nummer te herinneren of om in aanmerking te komen voor vervanging.
Helaas is een vergeten pincode niet altijd gemakkelijk te achterhalen. Welke stappen u moet nemen en of de processen gemakkelijk of moeilijk zijn, hangt af van de betrokken organisatie. De procedure van een bank voor het ophalen van een vergeten pincode kan bijvoorbeeld veel uitgebreider zijn dan die van een bibliotheek. Als zodanig omvat de eerste stap meestal het contact opnemen met de organisatie die verantwoordelijk is voor het account en het opvragen van informatie over het proces.
Bij sommige organisaties kunt u uw vergeten pincode achterhalen als u kunt aantonen wie u bent en dat u recht hebt op toegang tot het account. Als u bijvoorbeeld het persoonlijke identificatienummer voor een betaalpas bent kwijtgeraakt, moet u mogelijk de bank bezoeken die uw betaalpas heeft uitgegeven en een identiteitsbewijs met foto voorleggen om uw identiteit te bewijzen. Als u dit hebt gedaan, kan de bank uw nummer voor u opvragen.
In sommige gevallen kunt u een vergeten pincode per telefoon opvragen. Als u bijvoorbeeld de pincode voor een telefonische bankdienst bent vergeten, kunt u mogelijk bellen en een vertegenwoordiger vragen om deze voor u op te halen. Afhankelijk van de bank in kwestie, kan de vertegenwoordiger u een aantal vragen stellen om te bepalen of u al dan niet de rekeninghouder bent. Hij kan bijvoorbeeld om uw account- en belasting-ID-nummers, telefoonnummer en adres en geboortedatum vragen. Hij kan u ook vragen om hem de exacte bedragen van uw laatste stortingen of opnames te vertellen.
Veel organisaties zetten een systeem van beveiligingsvragen op voor gebruik wanneer een rekeninghouder zijn pincode vergeet. U kunt bijvoorbeeld een aantal vragen kiezen die niemand anders waarschijnlijk correct zal beantwoorden. In het geval dat u uw nummer vergeet, kunt u de antwoorden op deze vragen geven om het te achterhalen of een nieuw persoonlijk identificatienummer voor uw account maken.