Wat zijn omgekeerde kosten?
Omgekeerde kosten zijn kosten die normaal door de aanbieder worden betaald, maar die worden gemaakt door de ontvangers van goederen en diensten, waarbij de twee meest voorkomende voorbeelden bepaalde vormen van belasting over de toegevoegde waarde (btw) en telefoongesprekken zijn. In deze situaties betaalt de partij die normaal aansprakelijk zou zijn voor kosten, deze niet, waarbij de last op de andere partij in de transactie overgaat. Het is mogelijk om verleggingen te weigeren of te vermijden, aangezien deze vooraf in de transactie worden vermeld om partijen de gelegenheid te geven te weigeren.
Bij telefonische facturering betaalt normaal gesproken ook degene die belt. In verzamelgesprekken rekenen bellers de kosten terug aan de ontvanger. Wanneer de ontvanger de telefoon beantwoordt, wordt meestal een opgenomen bericht afgespeeld om haar te informeren dat het een verzamelgesprek is. Het bericht geeft informatie over tarieven en vraagt of de ontvanger de kosten accepteert. Ontvangers kunnen de kosten weigeren en ophangen als ze niet willen betalen.
Omgekeerde kosten met telefoonfacturering worden vaak gezien in noodsituaties wanneer bellers geen geld hebben of toegang hebben tot een mobiele telefoon, maar een oproep moeten doen voor hulp aan een advocaat, vriend of familielid. Een operator helpt de beller bij het plaatsen van de oproep en het verkrijgen van autorisatie voor het terugdraaien van de kosten. De kosten worden weergegeven op een rekening die is uitgegeven door de telefoonmaatschappij en stuurt het geïnde geld door naar het bureau dat de oproep namens de beller heeft geplaatst.
In sommige situaties met btw kunnen verleggingen van toepassing zijn. Normaal gesproken moeten verkopers btw betalen over de goederen die ze verkopen, waarbij het bedrag van de belastingplicht toeneemt naarmate de goederen meerwaarde krijgen. Verkopers bepalen de totale belastingverplichting, trekken belasting af die reeds door verkopers wordt betaald hoger in de toeleveringsketen en betalen de rest af als btw. In omgekeerde kosten moet de koper de belasting betalen, niet de verkoper, en op de factuur wordt duidelijk aangegeven dat de koper belasting verschuldigd is bij de aankoop.
Net als andere vergoedingen en kosten, moeten omgekeerde kosten aan het begin van de transactie worden bekendgemaakt om alle partijen op de hoogte te stellen van de voorwaarden. Het is mogelijk om de kosten te weigeren door de transactie te weigeren. In gevallen waarin de kosten worden geaccepteerd, is het belangrijk om kennis te nemen van de voorwaarden en een register bij te houden in geval van een geschil. Bij een verzameloproep moet de ontvanger bijvoorbeeld zorgen dat hij correct wordt gefactureerd; als het gesprek op de factuur afkomstig is van een andere locatie dan het oorspronkelijke gesprek, of als de timing duidelijk afwijkt, moet hij contact opnemen met de telefoonmaatschappij om een geschil in te dienen.