O que são cobranças reversas?
Encargos reversos são encargos normalmente pagos pelo provedor, mas incorridos pelos destinatários de bens e serviços, com os dois exemplos mais comuns sendo certas formas de imposto sobre valor agregado (IVA) e chamadas telefônicas a cobrar. Nessas situações, a parte que normalmente seria responsável pelas cobranças não as paga, com o ônus passando para a outra parte na transação. É possível recusar ou evitar cobranças reversas, pois elas são divulgadas antecipadamente na transação para dar às partes a oportunidade de declinar.
Com o faturamento telefônico, normalmente a pessoa que faz a ligação também paga por isso. Nas chamadas a cobrar, os chamadores revertem as tarifas para o destinatário. Normalmente, quando o destinatário atende o telefone, uma mensagem gravada é reproduzida para avisá-lo de que é uma chamada a cobrar. A mensagem fornece informações sobre tarifas e pergunta se o destinatário aceita as cobranças. Os destinatários podem recusar as cobranças e desligar se não quiserem pagar.
As cobranças reversas com cobrança de telefone são comumente vistas em situações de emergência quando os chamadores não têm dinheiro ou acesso a um telefone celular, mas precisam fazer uma ligação para obter assistência a um advogado, amigo ou membro da família. Um operador ajudará o chamador a fazer a chamada e obter autorização para reverter as cobranças. As cobranças aparecerão em uma fatura emitida pela companhia telefônica e encaminharão o dinheiro arrecadado para a agência que efetuou a chamada em nome do chamador.
Em algumas situações envolvendo IVA, as cobranças reversas podem ser aplicadas. Normalmente, os vendedores devem pagar o IVA sobre as mercadorias que vendem, com o valor do passivo fiscal aumentando à medida que as mercadorias ganham valor. Os vendedores determinam a responsabilidade tributária geral, subtraem os impostos já pagos pelos vendedores mais altos na cadeia de suprimentos e remetem o restante como IVA. Em cobranças reversas, o comprador deve pagar o imposto, e não o vendedor, e a fatura indicará claramente que o comprador incorre em responsabilidade tributária com a compra.
Como outras taxas e encargos, os encargos reversos devem ser divulgados no início da transação para conscientizar todas as partes sobre os termos. É possível recusar as cobranças recusando-se a concluir a transação. Nos casos em que as cobranças são aceitas, é importante anotar os termos e manter um registro em caso de disputa. Com uma chamada a cobrar, por exemplo, o destinatário deve garantir que ele seja cobrado adequadamente; se a chamada na conta se originar de um local diferente da ligação original ou se o tempo estiver claramente desativado, ele deverá entrar em contato com a companhia telefônica para registrar uma disputa.