Wat is vertrouwensonderhandeling?
Onderhandelen over vertrouwen is een term die van toepassing is op de manier waarop gevoelige informatie via internet wordt gedeeld tussen twee of meer partijen. De groei van het World Wide Web heeft het voor mensen uit verschillende hoeken van de wereld relatief gemakkelijk gemaakt om mensen te bereiken die ze niet eens kennen. Voordat ze gevoelige informatie met elkaar kunnen delen, moet een bepaald niveau van vertrouwen worden vastgesteld door middel van vertrouwensonderhandelingen.
Het hele doel van een vertrouwensonderhandeling is om een bepaalde volgorde te bepalen waarin de manier van informatie wordt gedeeld via het World Wide Web. Het web is een open systeem met beperkte hulpmiddelen om te bepalen hoe vreemden gevoelige informatie delen en openen. Vertrouwensonderhandelingen zijn erop gericht om dit lekken van informatie te beperken door verschillende stappen die dienen om anderen in open systemen te vestigen en te identificeren met als doel informatie te verifiëren en vertrouwen op te bouwen voordat serieuze interacties kunnen optreden.
Het vestigen van vertrouwen tussen twee vreemden is bidirectioneel, wat betekent dat de twee partijen vaak niet bereid zijn om gevoelige informatie te delen totdat beide partijen hun betrouwbaarheid hebben bewezen via het onderhandelingsproces voor vertrouwen. Voorbeelden van plaatsen op internet waar onderhandelen over vertrouwen van vitaal belang is, zijn websites over financiële diensten, gezondheidsdiensten en zelfs sociale diensten.
Een persoon die bijvoorbeeld toegang probeert te krijgen tot een online bankrekening, moet het vertrouwensonderhandelingsproces met de server van de bank doorlopen voordat hij vaststelt dat de bankrekening van hem of haar is. Gewoonlijk is de manier om dit vertrouwen te vestigen door digitale referenties aan te bieden, wat een wederzijdse affaire is tussen de rekeninghouder en de server van de bank. De rekeninghouder initieert de vertrouwensonderhandelingen door naar de website van de bank te gaan en zijn of haar gebruikersnaam op te geven. De server zal deze informatie verifiëren voordat hij naar een andere pagina gaat waar de rekeninghouder een vooraf bepaald symbool kan verifiëren dat aan het account is gekoppeld om te bewijzen dat de website legitiem is.
In deze fase heeft er een bidirectionele vertrouwensonderhandeling plaatsgevonden en kan de rekeninghouder zijn of haar wachtwoord invullen om de identiteit als accounteigenaar vast te stellen. Als het wachtwoord correct is, krijgt de accounthouder toegang tot het account zodat de echte interactie kan plaatsvinden. Sommige websites gaan zelfs zo ver als het opslaan van informatie over de primaire computer van de accounteigenaar en vereisen extra informatie als hij of zij probeert toegang te krijgen tot het account vanaf een andere computer. Dit is gewoon een ander niveau toegevoegd aan de reeks voor het vestigen van vertrouwen en een eenvoudige illustratie om het concept van vertrouwenonderhandelingen te helpen begrijpen.