Hvordan bruker jeg sosiale nettverk for bedrifter?
Måten du bruker sosiale nettverk på, avhenger av hvilken type virksomhet du er involvert i. De fleste bedrifter kan dra nytte av den økte eksponeringen fra sosiale nettverk, men noen bedrifter kan også integrere sosiale nettverkssider i sin forretningspraksis på andre måter. Det er også vanlig at virksomheter tilbyr belønning til kunder gjennom sosiale nettverkssider. Å bruke sosiale nettsteder kreativt kan være bra for bedriften, men når bedrifter ikke opptrer i samsvar med regler for etikette eller blir sett på som spammere, kan virksomheten reduseres raskt. Som sådan bør sosiale nettverk kontaktes med kunnskap og forsiktighet fra et forretningsperspektiv.
En av de enkleste måtene å bruke sosiale nettverk for virksomhet er å ganske enkelt sette opp en profil og se hvordan profilen blir brukt. Det er bra å gå inn i dette arbeidet med en plan, men å være fleksibel er også viktig. Hvis det virker som om profilen til sosiale nettverk først og fremst brukes til å inngi klager, kan det være en god ide å omfavne kundetilfredshet. På den annen side, hvis det ser ut til at folk følger eller liker profilen rett og slett ut fra tilbedelse for virksomheten, kan det å gi lojalitet med rabatter være en bedre plan.
Vanligvis skjer ikke reklame direkte gjennom profiler når du driver med sosiale nettverk for virksomheten. Profiloppsettet kan fungere for å gi mer informasjon, men folk som får tilgang til profilen har vanligvis allerede funnet virksomheten på noen måte. Å ha mange venner kan fungere som reklame, men å sette annonser som kan bli sett på som aggressive på profilen din, blir ofte rynket av. Sosialt nettverk for virksomheten må vanligvis gi potensielle kunder følelsen av at profilen er satt opp som svar på å ha et stort antall fans, for ikke å finne nye kunder. Besøkende bør ønske å være en del av samfunnet som liker bedriften din eller produktet ditt, siden dette er en viktig del av sosiale nettverk.
Et problem med å bruke sosiale nettverk for virksomheten er at det kan slå tilbake tilsynelatende ut av det blå. Det åpner også en virksomhet for å ha personlige forhold til kunder som kanskje ikke alltid er fornøyde og som kan ha makt til å spre feilinformasjon om en virksomhet. En måte å forhindre disse uheldige problemene på er å forstå sosiale nettverk fullt ut og drive en god virksomhet selv når du tror at ingen ser. Bedrifter som er objektivt gode, ved at de bruker god forretningsskikk og har et produkt eller en tjeneste som er inderlig det beste de kan tilby, klarer seg vanligvis bra i sosiale nettverk fordi produktet eller tjenesten selger seg selv.