Como uso as redes sociais para empresas?
A maneira como você usa as redes sociais para negócios depende do tipo de negócio com o qual você está envolvido. A maioria das empresas pode se beneficiar do aumento da exposição fornecida pelas redes sociais, mas algumas empresas também podem integrar sites de redes sociais em suas práticas comerciais de outras maneiras. Também é comum que as empresas ofereçam recompensas aos clientes por meio de sites de redes sociais. O uso criativo de sites sociais pode ser bom para os negócios, mas quando os negócios não agem de acordo com as regras de etiqueta ou são vistos como spammers, os negócios podem diminuir rapidamente. Como tal, as redes sociais devem ser abordadas com conhecimento e cautela do ponto de vista comercial.
Uma das maneiras mais fáceis de usar as redes sociais para negócios é simplesmente configurar um perfil e ver como o perfil é usado. É bom entrar nesse empreendimento com um plano, mas ser flexível também é importante. Se parece que o perfil das redes sociais está sendo usado principalmente para apresentar reclamações, é necessário abraçar a satisfação do cliente, embora as redes sociais possam ser uma boa idéia. Por outro lado, se as pessoas parecem seguir ou gostar do perfil simplesmente por adoração aos negócios, recompensar a lealdade com descontos pode ser um plano melhor.
Normalmente, a publicidade não ocorre diretamente através de perfis ao fazer redes sociais para os negócios. A configuração do perfil pode funcionar para fornecer mais informações, mas as pessoas que acessam o perfil geralmente já encontraram a empresa de alguma forma. Ter muitos amigos pode funcionar como publicidade, mas colocar anúncios que podem ser vistos como agressivos em seu perfil geralmente é desaprovado. As redes sociais para negócios geralmente devem dar aos clientes em potencial a sensação de que o perfil foi configurado em resposta a um grande número de fãs, para não encontrar novos clientes. Os visitantes devem fazer parte da comunidade que gosta de seu negócio ou produto, pois essa é uma parte importante das redes sociais.
Um problema com o uso de redes sociais para empresas é que ela pode sair pela culatra aparentemente do nada. Ele também abre uma empresa para ter relacionamentos pessoais com clientes que nem sempre são felizes e que têm o poder de espalhar informações erradas sobre uma empresa. Uma maneira de evitar esses problemas infelizes é entender completamente as redes sociais e administrar um bom negócio, mesmo quando você acha que ninguém está olhando. As empresas que são objetivamente boas, na medida em que usam boas práticas de negócios e têm um produto ou serviço sinceramente o melhor que podem oferecer, geralmente se saem bem nas redes sociais porque o produto ou serviço se vende.