Come posso utilizzare i social network per le imprese?
Il modo in cui usi i social network per le imprese dipende dal tipo di attività con cui sei coinvolto. La maggior parte delle aziende può beneficiare della maggiore esposizione fornita dai social network, ma alcune aziende possono integrare i siti di social network nelle loro pratiche commerciali anche in altri modi. È anche comune per le aziende offrire premi ai clienti attraverso i siti di social network. L'uso creativo dei siti social può essere positivo per le aziende, ma quando le aziende non agiscono in conformità con le regole di etichetta o vengono considerate spammer, le attività commerciali possono diminuire rapidamente. Pertanto, i social network dovrebbero essere affrontati con conoscenza e cautela dal punto di vista aziendale.
Uno dei modi più semplici per utilizzare i social network per le aziende è semplicemente impostare un profilo e vedere come viene utilizzato il profilo. È bene andare in questo sforzo con un piano, ma anche essere flessibili è importante. Se sembra che il profilo dei social network sia utilizzato principalmente per presentare reclami, abbracciare la soddisfazione dei clienti anche se i social network potrebbero essere una buona idea. D'altra parte, se le persone sembrano seguire o apprezzare il profilo semplicemente per adorazione per l'azienda, premiare la fedeltà con gli sconti potrebbe essere un piano migliore.
Di solito, la pubblicità non avviene direttamente attraverso i profili quando si fa social network per le imprese. La configurazione del profilo può funzionare per fornire ulteriori informazioni, ma le persone che accedono al profilo di solito hanno già trovato l'attività in qualche modo. Avere molti amici può funzionare come pubblicità, ma pubblicare annunci che potrebbero essere visti come aggressivi sul tuo profilo è generalmente disapprovato. I social network per le aziende devono generalmente dare ai potenziali clienti la sensazione che il profilo sia stato creato in risposta alla presenza di un gran numero di fan, non per trovare nuovi clienti. I visitatori dovrebbero voler far parte della comunità a cui piace la tua azienda o prodotto, poiché questa è una parte importante del social network.
Un problema con l'utilizzo dei social network per le imprese è che può ritorcersi contro l'apparenza. Inoltre apre un'attività fino ad avere rapporti personali con clienti che potrebbero non essere sempre felici e che potrebbero avere il potere di diffondere disinformazione su un'azienda. Un modo per prevenire questi sfortunati problemi è comprendere appieno i social network e gestire un buon affare anche quando pensi che nessuno stia guardando. Le aziende che sono oggettivamente buone, in quanto usano buone pratiche commerciali e hanno un prodotto o un servizio che è seriamente il meglio che possono fornire, in genere funzionano bene nei social network perché il prodotto o il servizio si vende da solo.