Come posso utilizzare i social network per le imprese?
Il modo in cui usi i social network per le imprese dipende dal tipo di attività con cui sei coinvolto. La maggior parte delle aziende può beneficiare della maggiore esposizione fornita dai social network, ma alcune aziende possono integrare i siti di social network nelle loro pratiche commerciali anche in altri modi. È inoltre comune per le aziende offrire premi ai clienti attraverso siti di social network. L'uso di siti social in modo creativo può essere positivo per gli affari, ma quando le aziende non agiscono in conformità con le regole dell'etichetta o sono viste come spammer, gli affari possono diminuire rapidamente. Pertanto, i social network dovrebbero essere affrontati con conoscenza e cautela dal punto di vista aziendale.
Uno dei modi più semplici per utilizzare i social network per le aziende è semplicemente impostare un profilo e vedere come viene utilizzato il profilo. È bene andare in questo sforzo con un piano, ma anche essere flessibili è importante. Se sembra che il profilo di social network venga utilizzato principalmente per presentareI reclami GE, quindi abbracciare la soddisfazione del cliente, sebbene i social network potrebbero essere una buona idea. D'altra parte, se le persone sembrano seguire o apprezzare il profilo semplicemente per l'adorazione per l'azienda, gratificare la lealtà con gli sconti potrebbe essere un piano migliore.
Di solito, la pubblicità non si verifica direttamente attraverso i profili quando si eseguono i social network per le imprese. L'impostazione del profilo può funzionare per fornire ulteriori informazioni, ma le persone che accedono al profilo hanno già già trovato il business in qualche modo. Avere molti amici può funzionare come pubblicità, ma pubblicare annunci che potrebbero essere visti come aggressivi sul tuo profilo è di solito disapprovato. I social network per le imprese devono di solito dare ai potenziali clienti la sensazione che il profilo sia stato impostato in risposta all'avere un gran numero di fan, non per trovare nuovi clienti. I visitatori dovrebbero voler far parte della comunità a cui piace il tuo BUsiness o prodotto, poiché questa è una parte importante del social network.
Un problema con l'utilizzo dei social network per il business è che può essere ritorti da un backfire apparentemente all'improvviso. Apre anche un'attività ad avere relazioni personali con i clienti che potrebbero non essere sempre felici e che potrebbero avere il potere di diffondere disinformazione su un'azienda. Un modo per prevenire questi sfortunati problemi è comprendere pienamente i social network e gestire una buona attività anche quando pensi che nessuno stia guardando. Le aziende che sono oggettivamente buone, in quanto utilizzano buone pratiche commerciali e dispongono di un prodotto o di un servizio seriamente il meglio che possono fornire, in genere vanno bene nei social network perché il prodotto o il servizio si vende da solo.