Jak wybrać najlepszy plan całkowitego zarządzania jakością?
Liderzy biznesowi zainteresowani poprawą ogólnych wyników swoich organizacji i pragnący przyjąć podejście do zarządzania skoncentrowane na ciągłym doskonaleniu często rozważają wdrożenie kompleksowych planów zarządzania jakością. Aby wybrać najlepszy plan zarządzania jakością całkowitą, możesz skorzystać z lektury różnych studiów przypadku i uczenia się na podstawie różnych modeli, które były skuteczne w przeszłości. Rodzaj całkowitego planu zarządzania jakością, który wybierzesz, może zależeć od czynników, takich jak wielkość Twojej organizacji i model zarządzania, którego obecnie używasz. W większości przypadków pomocne może być pozyskanie zewnętrznego analityka lub specjalisty ds. Całkowitej jakości, który może obiektywnie odczytać bieżące procesy i przedstawić pomocne sugestie.
Kompleksowe zarządzanie jakością to model zarządzania przedsiębiorstwem, w którym liderzy organizacyjni definiują filozofię firmy w oparciu o zadowolenie klienta i ciągłe doskonalenie. W tym modelu oczekuje się, że wszystkie aspekty organizacji będą ze sobą współpracować. Udostępnianie informacji i ciągła komunikacja między kadrą kierowniczą a kierownikami ich działów są uważane za ważne założenia każdego ogólnego planu zarządzania jakością.
Jednym wspólnym planem całkowitego zarządzania jakością jest plan, w którym specjalista lub guru jest zapraszany do oceny i stworzenia strategii. Ten model jest szczególnie skuteczny w dużych organizacjach. Gdy firma ma wielu menedżerów i kadry kierowniczej, współpraca nad planem może być trudna. Z tego powodu najlepszym rozwiązaniem może być wprowadzenie strony trzeciej, która może analizować procesy, wskazywać niedociągnięcia i dostarczać cenne rozwiązania.
Z drugiej strony, mniejsza firma z ograniczoną liczbą liderów może skorzystać z całościowego planu zarządzania jakością, w którym menedżerowie i kadra kierownicza spotykają się, aby omawiać nowe strategie. W tego rodzaju modelu specjaliści tworzą plan, analizując każdy problem i tworząc odpowiednie rozwiązania. W miarę opracowywania planu kierownicy zespołów przekazują informacje swoim zespołom.
Niezależnie od wybranego całkowitego planu zarządzania jakością może obowiązywać ten sam zestaw kroków. Na początku wdrażania planu kierownictwo musi przyznać, że może ulepszyć swój model biznesowy. Następnie mogą zacząć dostosowywać wszystkie procesy do potrzeb klienta i rozpocząć tworzenie nowych zespołów. Wdrożenie całościowego planu zarządzania jakością może zająć lata, dlatego w związku z modernizacją procesów konieczne jest ciągłe ocenianie i ulepszanie nowych procesów przez liderów. Ważne jest, aby przez cały czas wdrażania jakości kierownictwo było zaangażowane w tę filozofię, dzieląc się informacjami i celami ze swoimi pracownikami.