Come scelgo il miglior piano di gestione della qualità totale?
I leader aziendali interessati a migliorare le prestazioni complessive delle loro organizzazioni e che vorrebbero adottare un approccio alla gestione incentrato sul miglioramento continuo spesso considerano l'implementazione di piani di gestione della qualità totale. Per scegliere il miglior piano di gestione della qualità totale, puoi trarre vantaggio dalla lettura di diversi casi di studio e dall'apprendimento da vari modelli che sono stati efficaci in passato. Il tipo di piano di gestione della qualità totale scelto potrebbe dipendere da fattori quali le dimensioni dell'organizzazione e il modello di gestione attualmente in uso. Nella maggior parte dei casi, può essere utile coinvolgere un analista di terze parti o uno specialista di qualità totale in grado di fornire una lettura obiettiva dei processi attuali e fornire suggerimenti utili.
La gestione della qualità totale è un modello di gestione aziendale in cui i leader organizzativi definiscono una filosofia aziendale basata sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento continuo. In questo tipo di modello, tutte le sfaccettature di un'organizzazione dovrebbero lavorare insieme. La condivisione di informazioni e la comunicazione continua tra i dirigenti e i loro dirigenti di reparto sono considerati principi importanti di qualsiasi piano di gestione della qualità totale.
Un piano comune di gestione della qualità totale è quello in cui viene coinvolto uno specialista o un guru per valutare e creare una strategia. Questo modello è particolarmente efficace nelle grandi organizzazioni. Quando un'azienda ha molti manager e dirigenti, può essere difficile collaborare a un piano. Per questo motivo, la soluzione migliore potrebbe essere quella di introdurre una terza parte in grado di analizzare i processi, evidenziare carenze e fornire soluzioni preziose.
Un'azienda più piccola con un numero limitato di leader, d'altra parte, può beneficiare di un piano di gestione della qualità totale in cui manager e dirigenti si incontrano per discutere di nuove strategie. In questo tipo di modello, i professionisti creano un piano riesaminando ogni questione problematica e creando soluzioni pertinenti. Man mano che viene sviluppato un piano, i team leader trasmettono informazioni ai loro team.
Indipendentemente dal piano di gestione della qualità totale scelto, è possibile applicare la stessa serie di passaggi. All'inizio dell'implementazione del piano, è necessario che i dirigenti ammettano di poter migliorare il proprio modello di business. Successivamente, potrebbero iniziare a realizzare tutti i processi incentrati sul cliente e potrebbero iniziare a formare nuovi team. L'attuazione di un piano di gestione della qualità totale può richiedere anni, quindi, man mano che i processi vengono rinnovati, è necessario che i leader valutino e migliorino continuamente nuovi processi. Durante l'implementazione della qualità totale, è anche importante che i dirigenti rimangano dedicati a questa filosofia condividendo informazioni e obiettivi con i propri dipendenti.