Jak zostać strategicznym menedżerem konta?
Istnieje kilka różnych sposobów, aby zostać strategicznym menedżerem konta. Jedną ze ścieżek jest szkolnictwo wyższe. Wykonywanie studiów licencjackich lub magisterskich, szczególnie w pokrewnych dziedzinach, często prowadzi do kariery w zarządzaniu kontami strategicznymi. Skuteczne mogą być również programy szkoleniowe bez stopnia naukowego. Inną opcją jest doświadczenie zawodowe; stopień nie zawsze jest wymagany w tej dziedzinie.
Zarządzający kontami strategicznymi są generalnie odpowiedzialni za dostarczanie zysków i zapewnianie zadowolenia klientów. Robią to, opracowując strategie i plany dla firm. Zwykle odbywa się to poprzez wskazanie potrzeb klientów lub firm, tak aby cele krótko- i długoterminowe mogły zostać opracowane, a te z kolei zrealizowane przez firmę.
Jeśli ktoś chce zdobyć tytuł licencjata, aby zostać strategicznym menedżerem konta, istnieje kilka dziedzin, które można studiować. Chociaż specjalistyczny kierunek studiów nie zawsze jest konieczny, niektóre dziedziny są na ogół bardziej przydatne niż inne. Należą do nich zarządzanie sprzedażą, marketing, administracja biznesu, księgowość lub reklama.
Dla tych, którzy chcą zostać nadzorcą w dziedzinie zarządzania kontem strategicznym, może być wymagany tytuł magistra administracji biznesowej lub zarządzania przedsiębiorstwem. Poszczególne firmy mogą mieć różne wymagania. Zaawansowany stopień na ogół pozwala strategicznemu menedżerowi konta nadzorować innych menedżerów konta w firmie. Posiadanie wyższego stopnia oznacza ogólnie, że ktoś może uzyskać lepiej płatną pracę z większą odpowiedzialnością.
Czasami dyplom nie jest konieczny, aby kontynuować karierę jako strategiczny menedżer konta. W takim przypadku może być wymagane trzy do pięciu lat doświadczenia zawodowego w pokrewnej dziedzinie jako substytut edukacji. Doświadczenie w sprzedaży lub rachunkowości może być korzystne. Czasami firma awansuje kogoś z jednego z tych działów na stanowisko strategicznego menedżera konta.
Niektóre firmy oferują praktyczne szkolenia osobom zatrudnionym jako strategiczne osoby zarządzające kontami. Stażyści często uczą się, jak nadzorować pracę sprzedawców. Mogą również dowiedzieć się, jak badać i monitorować preferencje klientów i upewnić się, że sprzedawcy spełniają wszelkie kwoty wymagane przez firmę. Szkolenie może również zawierać podstawowe informacje na temat oprogramowania komputerowego i baz danych specyficzne dla firmy, które pomagają w zarządzaniu informacjami o klientach i pracownikach.
Staże to kolejny sposób na strategiczne zarządzanie kontem, szczególnie dla studentów. Ponieważ zarządzający kontami strategicznymi często nadzorują sprzedawców lub innych menedżerów, staże mogą pomóc uczniom w nauce umiejętności komunikacyjnych niezbędnych do tego rodzaju stanowiska. Umiejętność jasnego przedstawiania informacji i wyjaśniania klientom planów i celów może mieć kluczowe znaczenie dla tego stanowiska.