Wie werde ich ein Strategic Account Manager?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein strategischer Kundenbetreuer zu werden. Ein Weg ist die Hochschulbildung. Die Verfolgung eines Bachelor- oder Master-Abschlusses, insbesondere in einem verwandten Bereich, führt häufig zu einer Karriere im strategischen Account-Management. Nicht-Studiengänge können ebenfalls wirksam sein. Eine andere Option ist Berufserfahrung; In diesem Bereich ist nicht immer ein Abschluss erforderlich.
Strategische Kundenbetreuer sind im Allgemeinen dafür verantwortlich, Gewinne zu erzielen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie tun dies, indem sie Strategien und Pläne für Unternehmen entwickeln. Dies geschieht in der Regel dadurch, dass die Bedürfnisse von Kunden oder Unternehmen genau festgelegt werden, sodass sowohl kurzfristige als auch langfristige Ziele entwickelt und im Gegenzug vom Unternehmen erreicht werden können.
Wenn eine Person einen Bachelor-Abschluss erwerben möchte, um ein strategischer Kundenbetreuer zu werden, gibt es mehrere Bereiche, die studiert werden können. Obwohl ein spezialisiertes Studienfach nicht immer erforderlich ist, gibt es einige Gebiete, die im Allgemeinen nützlicher sind als andere. Dazu gehören Vertriebsmanagement, Marketing, Unternehmensverwaltung, Buchhaltung oder Werbung.
Für diejenigen, die ein Supervisor im Bereich des strategischen Account Management werden möchten, kann ein Master-Abschluss in Business Administration oder Business Management erforderlich sein. Einzelne Unternehmen haben möglicherweise unterschiedliche Anforderungen. Ein fortgeschrittener Abschluss ermöglicht es dem strategischen Kundenbetreuer im Allgemeinen, andere Kundenbetreuer innerhalb des Unternehmens zu beaufsichtigen. Ein fortgeschrittener Abschluss bedeutet im Allgemeinen auch, dass jemand einen höher bezahlten Job mit mehr Verantwortung bekommen kann.
Manchmal ist ein Abschluss nicht erforderlich, um als strategischer Kundenbetreuer Karriere zu machen. In diesem Fall können drei bis fünf Jahre Berufserfahrung in einem verwandten Bereich als Ersatz für die Ausbildung erforderlich sein. Erfahrung im Verkauf oder in der Buchhaltung kann von Vorteil sein. Manchmal befördert ein Unternehmen jemanden aus einer dieser Abteilungen zum Strategic Account Manager.
Einige Unternehmen bieten praktische Schulungen für Personen an, die als strategische Kundenbetreuer eingestellt wurden. Die Auszubildenden lernen häufig, wie sie die Arbeit von Verkäufern überwachen können. Sie lernen möglicherweise auch, wie sie Kundenpräferenzen recherchieren und überwachen und sicherstellen, dass Vertriebsmitarbeiter alle vom Unternehmen geforderten Quoten einhalten. Die Schulung kann auch Hintergrundinformationen zu unternehmensspezifischer Computersoftware und Datenbanken enthalten, die bei der Verwaltung von Kunden- und Mitarbeiterinformationen hilfreich sind.
Praktika sind ein weiterer Weg, um ein strategischer Kundenbetreuer zu werden, insbesondere für Studenten. Da strategische Kundenbetreuer oft Verkäufer oder andere Manager beaufsichtigen, können Praktika den Studenten helfen, die für diese Art von Position erforderlichen Kommunikationsfähigkeiten zu erlernen. Die Fähigkeit, Informationen klar darzustellen und den Kunden Pläne und Ziele zu erläutern, kann für die Position entscheidend sein.