Co to jest karta Dialogic?
Karta dialogowa działa jako interfejs między analogowymi sygnałami telefonicznymi a magistralą połączeń urządzeń peryferyjnych lub magistralą PCI znajdującą się w komputerach. Autobusy w komputerze działają jak kanały łączące różne komponenty. Karta dialogowa obsługuje informacje z analogowych linii telefonicznych i jest używana w aplikacjach takich jak wiadomości głosowe, systemy powiadomień, automatyczne dialery i poczta głosowa. Służą również do interaktywnej odpowiedzi głosowej, automatycznej dystrybucji połączeń oraz systemów odpowiedzi głosowej lub audio. Karty dialogowe używane w wielu produktach do nagrywania głosu są wytwarzane zarówno w konfiguracji cyfrowej, jak i analogowej, w zależności od sposobu ich wykorzystania.
Zezwalając na aplikacje o dużej gęstości, karty dialogowe są najczęściej używane w automatycznych systemach telefonicznych z usługami takimi jak wybieranie predykcyjne i konferencje. Istnieją karty, które mogą obsługiwać wiele połączeń telefonicznych jednocześnie. Karta dialogowa może nawet przekierowywać każde połączenie do właściwego przedstawiciela. Podstawową funkcją karty dialogowej jest integracja komputerów z telefonami, umożliwiając szeroki zakres funkcji. Wewnętrzne przełączanie magistrali rozproszonej umożliwia przekierowywanie połączeń przychodzących i wychodzących.
Dekodowanie i kodowanie głosowe, wyszukiwanie numerów identyfikacyjnych dzwoniącego oraz wykonywanie i odbieranie połączeń są możliwe dzięki karcie dialogowej. Może wykrywać wybrane tony dotykowe, nagrywać dźwięki z linii telefonicznej i identyfikować, kiedy połączenie zostało zerwane. Większość kart obsługuje wiele linii analogowych i ma na pokładzie obwody ochronne, co czyni je bardzo niezawodnymi. Niektóre funkcje sygnalizacyjne, takie jak wykrywanie prądu, mogą być nie tylko monitorowane, ale także kontrolowane przez komputer za pomocą karty dialogowej. Możliwe jest również skonfigurowanie wielu płyt w jednej obudowie i łatwe zwiększenie liczby portów analogowych, jeśli to konieczne.
Wcześniejsze aplikacje na karty dialogowe były pisane przy użyciu interfejsów programistycznych lub interfejsów API aplikacji telefonicznych, takich jak Dialogic R4, GlobalCall i ECTF S.100. Formanty ActiveX, takie jak wizualne funkcje głosowe i interfejsy API oparte na Javie, w tym API i JTAPI, były również używane do tworzenia aplikacji telefonicznych. Wszyscy mieli jednak wiele problemów. Interfejsy API oparte na Javie nie są już używane, a ECTF S.100 jest używany bardzo rzadko. Z czasem porzucono także inne zastrzeżone języki skryptowe.
Wszystkie te interfejsy API były ograniczone do bardzo specyficznych systemów operacyjnych i nie zostały powszechnie przyjęte jako standardy. Wszystkie one przestały być wykorzystywane w miarę ewolucji bardziej nowoczesnych standardów internetowych. Dwoma powszechnie stosowanymi standardami telefonii, które z czasem stały się popularne, były VoiceXML i CCXML. Ich dodatkową zaletą jest to, że są oparte na wszechobecnym XML i HTTP, dzięki czemu są łatwiejszymi w użyciu technologiami internetowymi.