ダイアロジックカードとは

対話型カードは、アナログ電話信号とコンピューターにある周辺機器相互接続バスまたはPCIバスとの間のインターフェースとして機能します。 コンピューター内のバスは、さまざまなコンポーネントを接続するチャネルとして機能します。 ダイアログカードは、アナログ電話回線からの情報を処理し、ボイスメッセージング、通知システム、自動ダイヤラー、ボイスメールなどのアプリケーションで使用されます。 また、インタラクティブな音声応答、自動通話配信、音声または音声応答システムにも使用されます。 多くの音声録音製品で使用されているダイアログカードは、使用方法に応じてデジタル構成とアナログ構成の両方で作成されます。

高密度アプリケーションを可能にするダイアログカードは、予測ダイヤルや会議などのサービスを備えた自動電話システムで主に使用されます。 多数の電話を同時に処理できるカードがあります。 対話型カードは、各通話を正しい担当者にルーティングすることもできます。 対話型カードの中心的な機能は、コンピューターと電話を統合して、さまざまな機能を有効にすることです。 内部分散バススイッチングにより、インバウンドコールとアウトバウンドコールの両方を再ルーティングできます。

音声のデコードとエンコード、発信者ID番号の取得、および通話の発信と応答はすべて、対話型カードを介して可能になります。 ダイヤルされたタッチトーンを検出し、電話回線からの音を録音し、接続が切断されたことを識別できます。 ほとんどのカードは多くのアナログ回線を処理でき、ボード上に非常に信頼性の高い保護回路を備えています。 電流検出などの特定の信号機能は、監視するだけでなく、対話型カードを使用してコンピューターを介して制御することもできます。 単一のシャーシ内に複数のボードを構成し、必要に応じてアナログポートの数を簡単に拡張することもできます。

ダイアログカードの以前のアプリケーションは、Dialogic R4、GlobalCall、ECTF S.100などのテレフォニーアプリケーションプログラミングインターフェイスまたはAPIで作成されていました。 APIやJTAPIを含む視覚音声やJavaベースのAPIなどのActiveXコントロールも、テレフォニーアプリケーションの作成に使用されました。 しかし、それらにはすべて多くの問題がありました。 JavaベースのAPIは使用されなくなり、ECTF S.100はほとんど使用されません。 他のプロプライエタリなスクリプト言語も時間とともに放棄されてきました。

これらのAPIはすべて非常に特定のオペレーティングシステムに制限されており、標準として広く採用されていませんでした。 それらはすべて、より近代的なWebベースの標準が進化するにつれて使用されなくなりました。 時間の経過とともに普及した2つの広く使用されているテレフォニー標準は、VoiceXMLとCCXMLです。 それらには、ユビキタスなXMLおよびHTTPに基づいているという追加の利点があり、使いやすいWebベースのテクノロジーになっています。