O que um representante de serviços de membros faz?
Os deveres e responsabilidades de um representante de serviços membros podem variar, dependendo do tipo de empresa pela qual ele trabalha e como os membros são assistidos por essa empresa. Em geral, no entanto, esse tipo de trabalho de representação para uma empresa que inclui associação para os clientes de alguma forma. Suas responsabilidades geralmente são amplamente relacionadas ao atendimento ao cliente e muitas vezes implicaem ouvir as queixas ou problemas que os membros têm e encontrar soluções para ajudá -las. A natureza exata dessa assistência pode variar, mas o objetivo é geralmente a satisfação dos membros. Os bancos, por exemplo, empregam um representante de serviços membros para ajudar os membros da filial - pessoas que têm contas no banco - com questões de crédito ou perguntas sobre suas contas. O trabalho de alguém nesse tipo de posição geralmente envolve ajudar pessoas queDesejo se tornar membros iniciar uma conta, encontrar o tipo de conta que é melhor para os membros e garantindo que os membros fiquem felizes no final do processo.
Alguém que trabalha como representante de serviços membros de uma companhia de seguros médicos, por outro lado, trabalha geralmente para ajudar os clientes que são membros de um programa de seguro específico. Esse tipo de trabalho pode ser feito em grande parte por telefone, enquanto um representante em um banco pode trabalhar diretamente com os membros. As responsabilidades nesse tipo de posição provavelmente serão semelhantes, no entanto, e incluem responder perguntas para os membros, encontrar soluções para problemas e acompanhar as ações tomadas para resolver um problema. Geralmente, espera -se que um representante de serviços de membros encontre soluções que garantem a satisfação do cliente, mantendo os lucros para uma empresa.
Existem também negócios de varejo que podem empregar um membro de um membroentativo. Isso é mais comum em lojas que incluem programas de associação, como grandes empresas de varejo por atacado ou armazém. Tais lojas geralmente exigem que a associação compre e faça compras da loja, e estabelecer e manter essas associações é um aspecto essencial desse tipo de plano de negócios. Um representante de serviços membros em um ambiente de varejo geralmente trabalha para ajudar os clientes a iniciar suas associações, auxilia os membros que têm dúvidas sobre um programa de associação ou benefícios e trabalham com a gerência para garantir a associação contínua com clientes de longo prazo.