O que é um Webmaster?
Um webmaster é a designação dada à pessoa responsável por projetar e manter a codificação e o funcionamento adequado de um site. No caso de um site pessoal, o webmaster geralmente é a pessoa que possui o domínio. As pequenas empresas costumam contratar alguém internamente para ser o webmaster, ou podem contratar um empreiteiro independente que trabalha meio período no projeto em sua casa ou escritório. Grandes empresas podem contratar terceiros para lidar com sua presença online. Nesses casos, o webmaster não é responsável pelo conteúdo, apenas pelo design e função.
Nos primeiros dias da Internet, os sites foram projetados do zero usando a HyperText Markup Language (HTML). Os editores de HTML de hoje e as interfaces de criação na Web possibilitam que qualquer pessoa seja um "webmaster" com pouco ou nenhum conhecimento de HTML. Aponte e clique no que você vê é o que você obtém (WYSIWYG) durante toda a codificação, enquanto o usuário simplesmente indica que tipo de design ele ou ela gostaria.
Os sites comerciais exigem sites que não são apenas atraentes aos olhos, mas fáceis de navegar, pesquisar e, no caso dos varejistas, para comprar. Scripts que retornam códigos de erro ou páginas que penduram os clientes para secar as vendas perdidas para o comerciante on-line. O webmaster é responsável por garantir que todos os visitantes possam usar o site com facilidade e encontrar o caminho para o que precisam ou desejam, sem aborrecimentos ou confusão.
Algumas grandes empresas on-line, como o Yahoo! ™, fornecem "fachadas de lojas virtuais" para vendedores on-line que desejam uma presença na Web sem precisar contratar um webmaster. Uma loja virtual é uma loja "pré-fabricada" que um vendedor pode "entrar" e usar imediatamente, também conhecida como solução pronta para uso. Nesse caso, o Yahoo! (ou a empresa que fornece a fachada da loja) lida com toda a manutenção do site e gerencia os webmasters responsáveis por manter o sistema em funcionamento. A capacidade de aceitar cartões de crédito, PayPal e outras formas de pagamento estão integradas, assim como carrinhos de compras e mecanismos de pesquisa para verificar o estoque do comerciante.
Soluções turnkey à parte, webmasters empresariais ainda são muito procurados por empresas que exigem sites totalmente exclusivos que impressionam os visitantes. Os principais estúdios de cinema e várias empresas de produção empregam webmasters com um verdadeiro senso de arte e magia. Empresas de investimento, centros imobiliários e de emprego profissional utilizam estilos de design que refletem seus produtos. A marca de um excelente webmaster é que ele ou ela cria um tema que agrada aos visitantes desse site específico, tanto na forma como na função.
Ao visitar um site comercial, se você encontrar um problema técnico, é o webmaster quem deve enviar o email. Para reclamações sobre outros problemas, como remessas, pedidos ou feedback, entre em contato com o atendimento ao cliente.