O que é computação do usuário final?
Computação de usuário final (EUC) é um termo usado para descrever o ato de utilizar hardware e software de computador, uma vez que ele foi projetado e disponibilizado para empresas ou consumidores individuais. O termo tem a ver especificamente com aqueles que não estão envolvidos no desenvolvimento dos produtos em consideração, mas os utilizam quando instalados em um sistema. As pessoas envolvidas na computação do usuário final usam ativamente o produto final, mas geralmente não estão envolvidas no processo de design, programação, manutenção ou instalação do hardware ou software envolvido.
Em um ambiente de negócios, a computação do usuário final é conduzida por quem usa computadores para gerenciar tarefas de trabalho diárias. Usuários como funcionários de entrada de dados, assistentes administrativos e até gerentes e executivos que usam computadores de mesa, laptops e dispositivos portáteis para gerenciar tarefas como comunicações via email ou documentos de redação são todos considerados usuários finais. Normalmente, esse grupo depende de outras pessoas na estrutura da empresa para selecionar os programas de software usados pela empresa, gerenciar a instalação e até supervisionar os protocolos de segurança empregados com cada um desses programas.
Indivíduos que usam computadores domésticos ou pessoais também participam da computação do usuário final. Embora eles possam instalar software em seus sistemas, esses usuários geralmente não têm nada a ver com escrever o código dos programas ou gerenciar outras tarefas que são propriedade de especialistas ou profissionais de informática. Por exemplo, quando um usuário individual grava e envia um email de um cliente de email específico ou de um programa baseado na Internet, ele ou ela está envolvido na computação do usuário final.
É importante observar que a computação do usuário final não significa que os usuários não possam criar aplicativos usando o software que já foi projetado e instalado. Freqüentemente, os usuários finais têm certos privilégios ou direitos que possibilitam adaptar ou personalizar o software até certo ponto. Por exemplo, os usuários de um banco de dados de vendas geralmente podem adicionar e remover campos do modelo básico, até mesmo configurando esse modelo usando as ferramentas incluídas pelo desenvolvedor. Da mesma maneira, os usuários finais do software de apresentação geralmente podem personalizar os modelos fornecidos, importar dados e imagens de outros programas e, em geral, trabalhar dentro dos parâmetros definidos pelo desenvolvedor do programa. Dependendo de como o software é escrito, o grau de personalização que o usuário final pode executar pode ser bastante extenso ou limitado a uma classe relativamente pequena de funções.