O que é controle analítico de qualidade?
Os procedimentos analíticos de controle de qualidade são medições estatísticas implementadas por uma empresa para determinar quão bem ela produz mercadorias de forma consistente. Os fabricantes usam esses procedimentos para garantir que a qualidade corresponda às expectativas do cliente e ao padrão atual de produtos vendidos no mercado. Os procedimentos analíticos de controle de qualidade exigem que as empresas colhem uma amostra de uma população maior de mercadorias, apliquem um regime de testes, ajustem os procedimentos de produção para corrigir problemas e treinem os funcionários de acordo.
Procedimentos específicos de controle de qualidade vêm do tipo de bem que uma empresa produz e dos processos utilizados na produção. Por exemplo, o custo da ordem de serviço controla o uso de materiais diretos e mão de obra para cada trabalho ou projeto individual produzido. Os procedimentos analíticos de controle de qualidade podem ser mais difíceis de implementar para esses fabricantes, pois cada projeto é um pouco diferente. Em vez de comparar o projeto às diretrizes históricas, os gerentes de controle de qualidade geralmente adotam uma abordagem analítica para medir o projeto em relação aos padrões de produção da empresa oferecidos aos clientes.
Os sistemas de custo de processo são mais adequados para procedimentos de controle analítico de qualidade. A empresa produz mercadorias em grandes lotes de mercadorias homogêneas em um sistema de produção em massa. Para garantir que os produtos em um grande lote ou população atendam ou excedam os padrões de produção, a empresa implementará procedimentos de controle de qualidade em cada processo.
Como é improvável testar todos os bens produzidos em um sistema de custo de processo, os fabricantes devem selecionar uma amostra. Amostragem aleatória é melhor; isso pode resultar na retirada de cada terceiro item produzido ou na coleta de dois galões de líquido de um lote de 100 galões. Com a amostragem aleatória, as empresas precisam garantir que testam cada lote seguindo os mesmos procedimentos de amostragem. Se a técnica de amostragem não refletir com precisão o grande lote populacional, as técnicas de amostragem precisarão de ajustes.
Os procedimentos de teste para controle analítico de qualidade representam a linha de base básica em termos de aprovação ou reprovação. Os produtos podem ser comparados a um produto perfeitamente produzido ou a um teste químico para garantir que o líquido produzido corresponda aos níveis adequados esperados pela empresa. Os fabricantes podem ter vários testes que aumentam se o lote falhar nos primeiros testes. Isso garante que o fabricante não jogue fora um lote devido a um teste de controle de qualidade falso positivo.
Embora os procedimentos analíticos de controle de qualidade ajudem a manter a qualidade do produto, também representa um momento de aprendizado para os funcionários. Proprietários e gerentes podem precisar recalibrar seus equipamentos de produção ou treinar funcionários sobre como usar o equipamento. De certa forma, os testes de controle de qualidade permitem uma inspeção interna para encontrar erros de produção. Deixar de resolver o problema real por trás dos controles de baixa qualidade continuará a resultar em produtos mal produzidos.