O que é um soquete mestre?
Um soquete mestre é um painel no ponto em que a fiação da companhia telefônica entra na parede. De um lado do soquete, a fiação é de responsabilidade da companhia telefônica e deve pagar pelos serviços e reparos necessários. Por outro, o inquilino é responsável. Esse arranjo é comum a empresas de telefonia em muitas regiões do mundo, mas o termo “soquete principal” e a tecnologia específica que o acompanha estão principalmente associadas à British Telecom.
Quando o serviço telefônico é solicitado em uma nova estrutura, a companhia telefônica instala a fiação e um soquete mestre. A configuração variou ao longo dos anos. Historicamente, o soquete possuía uma única placa plana e a fiação interna pertencia à companhia telefônica enquanto o cliente era conectado a soquetes na parte frontal. Os arranjos mais modernos têm uma placa superior fixa e uma parte inferior móvel. Isso permite que os inquilinos trabalhem na fiação dentro de parte do soquete para configurar ramais, recursos DSL e outras coisas.
Alguns soquetes principais vêm com a filtragem DSL integrada. Isso pode melhorar a qualidade de um sinal DSL, mesmo quando os clientes não estão usando ativamente extensões. Isso é mais comum em soquetes modernos, que podem ser instalados dessa maneira por padrão, caso uma empresa decida solicitar o serviço DSL. Em outros casos, os consumidores podem configurar seus próprios filtros ou contratar um técnico de telefone para instalá-los, se não estiverem confortáveis com a fiação.
Dentro do soquete mestre, vários recursos o diferenciam de outros soquetes que podem estar localizados em outras partes da estrutura. Um recurso é o capacitor para o toque da campainha e o outro é a proteção de tensão para limitar os danos causados por picos de tensão. Também possui acessórios para teste e detecção remotos. Mesmo que uma linha não esteja ativa, a companhia telefônica pode executar testes através dela, preparando-se para iniciar o serviço ou solucionar um problema.
Os clientes que telefonam para a companhia telefônica para obter assistência com um problema podem receber uma série de perguntas de um técnico para determinar se o problema está dentro ou fora da estrutura. Um representante da companhia telefônica pode testar o soquete e as linhas principais e fornecer informações sobre o problema. Se o problema estiver dentro da estrutura, os clientes poderão selecionar uma pessoa para reparar o problema. Às vezes, os problemas do telefone são simples e os inquilinos podem resolvê-los com a ajuda de diagramas e guias passo a passo, disponíveis on-line em sites de reparo do tipo faça você mesmo.