Jaké jsou nejlepší tipy pro správu strategických účtů?
Nejlepší tipy pro strategické řízení účtů zahrnují nalezení způsobů, jak rozvíjet, udržovat a rozšiřovat vztahy se zákazníky, aby pomohly společnosti nebo organizaci splnit určité cíle. Je to všechno o řízení klíčových vztahů se zákazníky, které pomáhají zákazníkovi vydělávat více peněz, a dělat to, co je nezbytné k udržení těchto vztahů. Organizační strategie a plánování mohou být nejdůležitějším tipem pro úspěšné strategické řízení účtů. Úplné vyhodnocení konkurence umožňuje správcům účtů bránit jakýmkoli plánům konkurenčních společností nalákat podnikání. Zjištění, jaké nové produkty a služby může klient v příštím roce nabídnout, je dalším důležitým aspektem úspěšné správy strategických účtů.
Starý model udržování obchodních klientů zahrnoval zaměstnance prodejců, kteří na ně volali. Nový způsob zahrnuje vytvoření strategického plánu pro identifikaci a výběr klientů, kteří jsou odpovědní za největší objem. Správci účtů pak vytvoří strategii zaměřující veškeré úsilí na tyto klienty. Velké klienty obvykle vyžadují neustálé dodávky nových a čerstvých nápadů, aby pomohly podniku uspět a vydělat více peněz. Manažeři strategických účtů, kteří dodávají tyto nové nápady, přinášejí vyšší zisk a poskytují obchodnímu přidanou hodnotu. Pokud může správce účtu navrhnout strategii, která pomůže klientovi vydělat více peněz, vydělá také správce účtu a jeho společnost také více peněz.
Strategická správa účtů zahrnuje zjištění, co konkurence dělá a co může nabídnout klientovi. Manažeři účtů vyvíjejí metody nebo procesy určené k posouzení silných a slabých stránek všech konkurentů, kteří by mohli chtít klienta vzít pryč. Jakmile budou určeny silné a slabé stránky konkurenta, mohou být podniknuty preventivní kroky k posílení vztahu a odvrácení jakýchkoli pokusů o získání přístupu ke klientovi. Pokud například konkurent nabídne lepší cenu za službu stávajícímu klientovi, strategická správa účtů najde způsob, jak tuto cenu vyrovnat nebo přidat jinou hodnotu, aby se zachoval současný vztah.
Další tip pro úspěšnou strategickou správu účtů zahrnuje zjištění, jaké nové produkty nebo služby klient nabídne v následujících měsících a letech. Pomáhat klientům uvádět jejich nové produkty nebo služby na trh a zvyšovat zisk může pomoci pouze posílit vztah mezi strategickým manažerem účtu a klientem. Správce účtů může pomoci klientovi najít vhodnějšího výrobce nebo zavést novou marketingovou agenturu, která pomůže propagovat nový produkt nebo službu. Strategická správa účtů najde způsoby, jak se stát nepostradatelným pro své klienty. Tyto strategické tipy pro správu účtů mohou skutečně změnit celkový úspěch klienta.