Co je integrace elektronického obchodu?
S příchodem internetu a vylepšeními v mobilních technologiích využívá mnohem více organizací celosvětový spotřebitelský trh pomocí integrace elektronického obchodu. Podniky využívají kombinaci lokálních a online procesů a využívají koncept tzv. Integrace elektronického obchodu, aby maximalizovaly své příjmy a zvýšily účinnost. Integrace elektronického obchodu je zpracování objednávek a finančních transakcí pomocí webové stránky ve spojení s tradičním modelem podnikání. To umožňuje zákazníkům rychle nakupovat a spravovat transakce, aniž by vyžadovali kontakt s lidmi nebo podporu.
V mnoha společnostech vyžaduje způsob zobrazování zákazníků produkty a služby, které jsou k dispozici pro nákup, použití systému elektronického obchodování. Zatímco většinu obchodních praktik a administrativy řeší živý personál, proces kontroly a nákupu je automatizován počítačovým systémem. To umožňuje společnostem, aby se více zaměřily na zákazníka a trávily čas prací s klienty, propagací nových nabídek a novým vývojem, zatímco funkce, jako jsou zásoby, distribuce a fakturace, jsou řešeny systémem elektronického obchodování.
Pro malé firmy je schopnost rychle a efektivně prodávat produkty pomocí integrace elektronického obchodu naprostou nutností zůstat na špičce odpovědnosti. Mnoho podnikatelů používá elektronický obchod jako způsob, jak dostat své výrobky před potenciální zákazníky a poskytovat informace a podporu své společnosti. Webové stránky elektronického obchodu pro malé firmy se často nazývají nákupní vozíky nebo platební brány, protože v podstatě jde o virtuální koš, do kterého mohou zákazníci kupovat výrobky.
U velkých společností je integrace elektronického obchodu stále důležitější, protože spotřebitelé ve větším počtu dělají většinu svých nákupů na internetu. To znamená, že i tradiční maloobchodníci museli zintenzivnit své online marketingové procesy, aby zákazníkům poskytli pohodlný způsob, jak nakupovat online pomocí webové technologie. Mnoho zákazníků dnes při rozhodování o nákupu používá dvojí přístup: nejprve hledáním nejlepších cen online a poté zadáváním objednávek na webových stránkách elektronického obchodu.
Existuje mnoho průmyslových odvětví a organizací, které využívají integraci elektronického obchodu jako součást svých procesů. K těmto odvětvím patří neziskové organizace, poskytovatelé zdravotní péče, poskytovatelé vzdělávání, společnosti v oblasti informačních technologií, výzkumné a vývojové firmy, obchodní a síťové asociace, společnosti zabývající se webovým designem a agentury práce. V důsledku nárůstu mobilní technologie se spotřebitelé a podniky spoléhají více na řešení elektronického obchodování, aby poskytovali prostředky pro získávání informací, produktů a služeb ostatním nákladově efektivním způsobem.