Co dělá stážista na vyřizování reklamací?
Stážista pro likvidaci pojistných událostí pomáhá vyšetřovat pojistné události týkající se škod na majetku nebo zranění osob. Vzhledem k tomu, že praktikant nebo nastavitel základní úrovně se aklimatizuje na svou roli, obvykle se podílí na provádění výzkumu, přípravě informací a vydávání pohledávek. Zaměstnanec může být požádán, aby úzce spolupracoval s přestavovatelem nebo nadřízeným, když získá znalosti o zásadách, postupech a závazcích přepravce. Ti v pozicích likvidátorů pojistných událostí jsou primárně odpovědní za práci na přiřazené skupině případů, posuzování poškození a odhad nákladů na opravu.
Pojištěný dopravce si může najmout stážistu pro likvidaci pojistných událostí, aby ho připravil na kariéru ve zkoumání a vyřizování pojistných událostí. Nárok je žádost o pojištění peněz na pokrytí nákladů na opravu poškození nebo na náhradu ztráty. Seřizovač je zodpovědný za shromažďování informací souvisejících s incidentem, který způsobil škodu nebo ztrátu. Dojde-li ke škodě na majetku, je správce povinen také osobně zkontrolovat rozsah poškození.
Během výzkumného procesu může stážista stížnosti na náhradu škody hovořit se svědky, žadatelem a těmi, kteří se účastní nehody, která způsobila škodu. Například seřizovač obvykle vyslechne obě strany účastnící se dopravní nehody, která způsobila poškození pojištěného vozidla poškozením těla. Kromě rozhovoru se svědky se může správce také obrátit na místní donucovací orgány, které mohly vést okamžité vyšetřování. Jednotlivci, kteří se podílejí na méně závažných incidentech, mohou podat vlastní policejní zprávy, které likvidátoři obvykle používají v procesu narovnání.
Vytváření zpráv je hlavní odpovědností za práci pro stážistu. Většina zpráv podrobně popisuje očekávané náklady na opravu a množství peněz, které budou žadateli vydány. Částky proplacení jsou obvykle doloženy oficiálními údaji od dodavatelů dílů, opraven nebo tržních hodnot. Pokud je například vozidlo určeno jako celková ztráta, může se částka vypořádání rovnat reálné tržní hodnotě vozidla. Náklady na opravu poškození jsou obvykle rozděleny podle řádkových položek, zejména pokud několik částí utrpělo zranění.
Při určování částek vypořádání musí stážista likvidace pojistných událostí často přezkoumávat limity pojistného krytí, typy krytí a pojistné rezervy. Například některé pojistky na bydlení uvádějí, že škody způsobené povodněmi nebudou vráceny. Součástí odpovědnosti likvidátora je pomáhat pojišťovacímu operátorovi kontrolovat výplatu pojistných plnění a udržovat rozpočet výdajů.