Co dělá maloobchodní prodejní spolupracovník?

Maloobchodní průmysl se skládá z široké škály společností a produktů a v první linii podnikání je maloobchodní obchodní zástupce. Tato pozice je zodpovědná za prodej nebo pronájem produktů a služeb společnosti. Maloobchodní prodejní spolupracovníci obvykle mají během pracovního dne mnoho povinností, včetně pozdravů zákazníků, pomoci zákazníkům s výběrem produktů nebo služeb, údržby zboží, využití prodejních technik a někdy i zpracování finančních transakcí.

Zákaznický servis je hlavní odpovědností obchodního zástupce pro maloobchod. Maloobchodní prodejce obvykle má na starosti veškeré zkušenosti zákazníků v obchodě. To začíná přátelským pozdravem a posouzením potřeb zákazníka. Pokud potenciální klient hledá konkrétní produkt nebo službu, maloobchodní prodejní spolupracovník pomáhá identifikovat konkrétní položku a obvykle nabízí pokyny a rady při výběru produktu. Hlavní agendou je informovat zákazníka, že maloobchodní úředník je tu, aby ho podpořil.

Obchodní partneři v maloobchodě někdy pomáhají také při zásobách a doplňování produktů. Zodpovídají za zajištění řádného skladování a čistoty prodejních displejů a za vystavování nových produktů. V určitých arénách, například v obchodech s oděvy, maloobchodní prodejní agent obvykle složí a znovu složí zboží ve výstavních plochách.

Dalším hlavním rysem pozice přidruženého maloobchodního prodeje je použití prodejních technik k prodeji produktu nebo služby. To může zahrnovat zodpovězení otázek o položkách, provedení demonstrací produktů a vybavení nebo dimenzování potenciálních zákazníků. Maloobchodní prodejní partneři se musí dozvědět o aktuálních prodejních a propagačních akcích a musí být schopni efektivně sdělovat své výhody zákazníkům.

Mnoho obchodních zástupců v maloobchodě je rovněž zodpovědných za finanční transakce, jako jsou nákupy, výnosy a náhrady. To vyžaduje školení a znalosti základní matematiky, jak provozovat pokladnu a jak zpracovávat šeky a transakce kreditní kartou. Zaměstnanci mají často na starosti obsah pokladny a musí počítat peníze a vypočítat celkové tržby, jakož i organizovat příjmy, kupóny a poukázky.

Kvality, které musí být maloobchodním prodejním spolupracovníkem, obvykle zahrnují dobře upravený vzhled, zdvořilý způsob a užitečné dispozice. Tato pozice vyžaduje určité organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a schopnost pracovat s mnoha různými typy lidí. Možnosti povýšení z této pozice mohou zahrnovat manažerské pozice nebo firemní prodejní pozice, v závislosti na velikosti a typu mateřské společnosti.